SMS-Versandsoftware

Ihre CRM-Lösung DoliPlus integriert eine SMS-Versandsoftware, die CRM-Connectoren überflüssig macht und eine nahtlose Verbindung mit Ihrer täglichen Verwaltungssoftware ermöglicht.

Dolibarr + DoliPlus ist anbieterunabhängig. Dieses Kapitel beschreibt einen Connector für ein Prepaid-Konto bei OVH.

Ein weiterer Connector ist für SendinBlue verfügbar (bereits für E-Mail-Kampagnen genutzt). Mehr erfahren …

Zwei Hauptversandmodi:

• Versand von Service-SMS (auch transaktionale SMS): Direkt aus der Kunden- oder Lieferantenakte oder z.B. aus dem Lieferschein.
• Versand von SMS-Kampagnen an Kunden- oder Kontaktkategorien für gezielte Empfängerauswahl

Transaktionale SMS

Sie können SMS direkt aus der Kundenakte, einer Lieferung … versenden.

Zeichenzähler: In Frankreich werden maximal 160 Zeichen pro SMS versendet. Bei Überschreitung berechnet der Anbieter eine zusätzliche SMS.

Liste verfügbarer Mobilnummern für diesen Kunden: Nur Nummern im Feld “Mobiltelefon” sind verfügbar und werden automatisch ins internationale Format umgewandelt (Standard: Frankreich).

Nachrichtenanzeige:

• Flash: Die Nachricht wird direkt auf dem Handybildschirm angezeigt. Sie wird weder im Telefonspeicher noch auf der SIM-Karte gespeichert und nach Bestätigung gelöscht.
• Standard: Die Nachricht wird im Telefonspeicher oder bei Vollständigkeit auf der SIM-Karte gespeichert.
• SIM: Die Nachricht wird auf der SIM-Karte gespeichert.
• ToolKit: Die Nachricht wird an ein externes Gerät (PDA, Laptop etc.) weitergeleitet.

Priorität: Standardmäßig 3

Zeitverzögerter Versand: in Minuten, z.B. 60 für 1 Stunde.

Mit/ohne STOP: Um “STOP an XXXXX” im Nachrichtentext zu unterdrücken (bei nicht-kommerziellen SMS).

Guthaben-Button: Zeigt das verbleibende OVH-SMS-Guthaben und die letzten versendeten Nachrichten an.

Berechtigungsverwaltung für transaktionale SMS

Massen-SMS-Versand – SMS-Mailing

Über das Marketing-Menü, dann “Neue SMS-Kampagne”.

SMS-Kontostand: Abfrage der verfügbaren SMS-Guthaben
Test: Einzelversand
Senden: Sofortversand für Mengen <100
In Versandbox legen: Massenversand >100
Duplizieren: Mailing kopieren
Löschen: Mailing entfernen

Empfänger auswählen, dann Mailing bestätigen. Diese Ansicht zeigt nach Versand auch den Status: Gesendet, Fehlgeschlagen,…

In der Produktion (nicht im Test) sind Variablenersetzungen möglich:

1. __LASTNAME__  => Nachname,
2. __FIRSTNAME__ => Vorname,

SMS-Versand mit Antwortfunktion

Optional können Sie Antworten auf Ihre Kunden-SMS empfangen.

Empfänger können innerhalb von 48 Stunden antworten. Danach wird die Antwort nicht mehr verarbeitet.

Antwortoptionen werden in den Empfangseinstellungen konfiguriert.

Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und wählen Sie Telekommunikation. Klicken Sie auf SMS und wählen Sie Ihr SMS-Konto.

Klicken Sie im Tab-Menü auf Optionen, dann auf Antwortoptionen.

Klicken Sie auf Benachrichtigung hinzufügen für folgendes Menü:

Konfigurieren Sie eine E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung.

• E-Mail-Benachrichtigung – kostenlos
  • Absender: Geben Sie zwingend eine gültige E-Mail-Adresse von Ihnen an.
  • E-Mail-Adresse: Tragen Sie die Empfängeradresse der Benachrichtigung ein.
• SMS-Benachrichtigung – siehe OVH-Kosten (aktuell 1 SMS)
  • Absender: Wählen Sie einen Absender aus den bereits in Ihrem SMS-Konto freigegebenen Optionen.
  • Nummer: Geben Sie die Nummer des Empfängers im internationalen Format ein.

Nach der Konfiguration Ihrer Benachrichtigung klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen. Sie können mehrere Benachrichtigungen hinzufügen, bearbeiten oder löschen.

Mehr zur Einrichtung Ihres OVH-Kontos

Beispiel:

SMS-Empfang

E-Mail-Empfang

 

Konfiguration mit OVH

Schritt 1 – Konto bei OVH erstellen

Kaufen Sie direkt ein Prepaid-Paket ohne zusätzliche Gebühren bei OVH

Richten Sie eine SMS-Absendernummer in der OVH-Konsole ein oder besser noch einen Namen wie MEINE_FIRMA (empfohlen)

Geben Sie die per SMS erhaltene Bestätigungsnummer zur Mobilvalidierung ein und haben Sie Geduld mit der Namensfreigabe durch OVH (24/48 Stunden)

Schritt 2 – Dolibarr konfigurieren

Aktivieren Sie das Telefonie-Modul in der Modulkonfigurationsoberfläche

Im Reiter Allgemeine Konfiguration

1. Wählen Sie die SMS-Versandmethode: (OVH)
2. Konfigurieren Sie die Nachrichten mit Ersatzvariablen: Diese Variablen werden bei der SMS-Nutzung ersetzt.
3. Konfigurieren Sie die Promobox-Nachricht: Zusätzliche Nachricht für Werbung und Promotionen

Wechseln Sie anschließend zum spezifischen Tab SMS OVH

Geben Sie die Absender-SMS-Nummer über Startseite/Konfiguration/SMS ein
Tragen Sie alle OVH-Kontoinformationen ein. Testen Sie die API-Verbindung. Verbindung OK!
Wählen Sie das SMS-Konto aus der Liste der SMS-Konten aus, kopieren Sie dann den Namen der ausgewählten Liste und schon sind Sie bereit!

Eine Übersicht der Verbräuche ist im Kontostand verfügbar