auf 5 September 2026
Die Kundenreferenz in den Statistiken ermöglicht es Ihnen, eine Bestellung anhand der Nummer Ihres Kunden zu finden – und nicht anhand Ihrer eigenen. DoliPlus zeigt diese nun in mehreren Bestellstatistiken an.
Die Kundenreferenz in den Bestellstatistiken
Ihre Kunden bezeichnen Bestellungen oft mit ihrer eigenen Referenz: einer Bestellnummer, einem Projektcode oder einer Einkaufsreferenz. DoliPlus weist hingegen seine eigene Nummer zu. Diese beiden Referenzen stimmen nicht immer überein.
Daher wurde das Feld „Kundenreferenz“ zu den Abfragen 110, 111, 150, 155 und 190 der Kundenbestellungen hinzugefügt. So können Sie jede Bestellung direkt in Ihren Statistiken mit der Referenz Ihres Gesprächspartners verknüpfen.
Warum die Kundenreferenz anzeigen?
Ohne diese Information wird die Suche nach einer Bestellung bei einem Kundenanruf mühsam. Ihr Kunde nennt nämlich seine Referenz, nicht Ihre. Die Kundenreferenz in den Statistiken behebt diese Diskrepanz.
Sie profitieren auf drei Ebenen:
- schnellere Suche: Sie filtern Ihre Bestellungen nach der Kundenreferenz;
- einfachere Kommunikation: Sie sprechen dieselbe Sprache wie Ihr Gesprächspartner;
- zuverlässige Nachverfolgung: Jede Bestellung behält den Bezug zur ursprünglichen Anfrage.
Dadurch werden Ihre Kundenkontakte flüssiger und Ihre Analysen aussagekräftiger. Mehr über die Kundenbestellung erfahren
Die Kundenreferenz in Ihren Analysen nutzen
Diese Statistikabfragen dienen der Überwachung Ihrer Verkaufstätigkeit: Bestellvolumen, laufende Bestellungen, Historie pro Kunde. Durch die Hinzufügung der Kundenreferenz verknüpft DoliPlus jede Zeile mit einer Referenz, die Ihr Gesprächspartner erkennt.
Wenn ein Kunde Sie also bezüglich „seiner“ Bestellung anruft, finden Sie diese sofort. Zudem bleiben diese Informationen in Ihren Exports erhalten. Sie können Ihre Daten also mit denen Ihrer Kunden abgleichen, ohne Nummern übersetzen zu müssen.
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