on 5 September 2026
Il riferimento cliente nelle statistiche Le consente di trovare un ordine partendo dal numero utilizzato dal Suo cliente, anziché dal Suo. DoliPlus ora lo visualizza in diverse query statistiche sugli ordini.
Il riferimento cliente nelle statistiche degli ordini
I Suoi clienti spesso identificano un ordine con il proprio riferimento: un numero d’ordine, un codice progetto, una referenza d’acquisto. Dal Suo lato, DoliPlus assegna un proprio numero. Questi due identificativi non sempre coincidono.
Ecco perché il campo “Rif. cliente” è stato aggiunto alle query 110, 111, 150, 155 e 190 degli ordini clienti. Così, potrà collegare ogni ordine al riferimento conosciuto dal Suo interlocutore, direttamente nelle Sue statistiche.
Perché visualizzare il riferimento cliente?
Senza questa informazione, ritrovare un ordine partendo da una chiamata del cliente diventa laborioso. Infatti, il cliente cita il proprio riferimento, non il Vostro. Il riferimento cliente nelle statistiche risolve questo disallineamento.
Ne trarrà vantaggio su tre fronti:
- una ricerca più veloce: potrà filtrare gli ordini per riferimento del cliente;
- un dialogo facilitato: parlerà la stessa lingua del Suo interlocutore;
- un monitoraggio affidabile: ogni ordine manterrà il legame con la richiesta originale.
Di conseguenza, i Suoi scambi con i clienti saranno più fluidi e le Sue analisi più fruibili. Scopri di più sull’ordine cliente
Sfruttare il riferimento cliente nelle Sue analisi
Queste query statistiche servono a monitorare la Sua attività commerciale: volumi ordinati, lavori in corso, storico per cliente. Aggiungendo il riferimento cliente, DoliPlus collega ogni riga a un identificativo riconoscibile dal Suo interlocutore.
Così, quando un cliente La chiama riguardo al “suo” ordine, potrà trovarlo immediatamente. Inoltre, i Suoi export manterranno questa informazione. Potrà quindi incrociare i dati con quelli dei clienti, senza tradurre da un numero all’altro.
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