Die Gewinnung neuer Leads beginnt häufig mit einem Webformular. Dank der Linkweb-Schnittstelle von DoliPlus wird jede Online-Anfrage automatisch zu einem Lead in Ihrem CRM.

So geht kein Kontakt mehr verloren. Zudem können Sie ihn sofort bearbeiten – ohne erneute Eingabe.

Webformulare in qualifizierte Leads umwandeln

Bei jedem neuen Kontakt können Sie mit wenigen Klicks handeln. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Kommunikationsverlauf via Bericht nachverfolgen;
• Dokumentation per E-Mail oder Post versenden – direkt aus dem integrierten Postfach und dem DMS;
• Angebot erstellen und Nachfassen planen;
• Telefontermin mit dem neuen Kontakt vereinbaren;
• Lead bewerten und kategorisieren.

So nutzen Sie die volle CRM-Power bereits beim ersten Kontakt.

So funktioniert Linkweb

Die Schnittstelle passt zu vielen Websites: PrestaShop, osCommerce, OpenCart, SPIP oder WordPress. Sie bindet sich ohne komplexe Entwicklung an deren Formulare an.

Besonders praktisch: Sie sammeln Kontakte von mehreren Websites gleichzeitig. Der Mechanismus ist denkbar einfach:

• Sie richten ein E-Mail-Postfach für Formulareingänge ein;
• Ihre Website leitet jedes Formular dorthin;
• Ein automatischer Task prüft das Postfach in regelmäßigen Abständen;
• DoliPlus extrahiert die Kontakte und erstellt die Datensätze in Ihrem CRM.

Zusätzliche Formularangaben (ID, Nachricht, Sonstiges) werden im Kontaktnotiz vermerkt. Zudem zeigt ein Info-Block auf Ihrer Startseite die neuesten Kontakte an. Um ihn anzuzeigen, fügen Sie Ihrer Startseite die Karte „Kontakte von der Website“ hinzu (individuell anpassbare Übersicht): Sie listet die zuletzt durch die Erfassung angelegten Kontakte auf.

Jeder neue Kontakt wird einer Kategorie zugeordnet. So bereiten Sie spätere Aktionen vor: Statistiken, Mailing-Kampagnen oder gezielte Nachfassaktionen.

Neue Leads gewinnen – so geht’s

Die Konfiguration erfolgt im Linkweb-Modul, sowohl in DoliPlus als auch auf der Website. Dort geben Sie die dedizierte E-Mail-Adresse, die Erkennungshäufigkeit und die Kategorie für neue Kontakte an. Unser Team unterstützt Sie bei der Anbindung Ihrer Formulare.

Die Seite „Konfigurationsbereich für die Webformular-Verarbeitung“ (für Administratoren) ist von oben nach unten aufgebaut:

• „Einstellung des E-Mail-Postfachs“: Server und Konto des dedizierten Postfachs; „Testverbindung Postfach“ prüft den Zugriff und listet dessen Ordner auf;
• „Einstellung der Erkennung“: wie jede Nachricht gelesen wird – E-Mail-Text mit Trennzeichen, E-Mail-Text als HTML-Tabelle, CSV-Datei als Anhang – sowie die Schlüssel, an denen ein Formular erkannt wird;
• „Einstellung der Webformular-Zuordnung“: welches Formularfeld welches Feld des Datensatzes füllt (Name, Adresse, Telefon, E-Mail …);
• die Kategorie für neue Kontakte sowie die Erstellung eines Berichts mit der Nachricht aus dem Formular.

Weiterführende Informationen

• Das Linkweb-Modul im Detail
• Kontakte in Ihr CRM importieren
• Steuerung des Vertriebsteams
• Vertriebsteam und Vertriebsmitarbeiter