​

Wie Sie eine Verbindung zwischen Ihrer Telefonanlage PABX Vodia und Ihrer CRM-ERP-Software DoliPlus herstellen

Sie können DoliPlus auf verschiedene Weise einrichten, um eine CTI-Telefonverbindung per VOIP herzustellen.

Auf diese Weise verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe direkt in Ihrer Software. Die hier beschriebene Methode basiert auf einem PABX Vodia.

Konkreter Ablauf dieser Verbindung zwischen Telefonanlage PABX Vodia:

  1. Zuerst: Ein Klick auf die Nummer eines Kontakts wählt diese an. Die Verbindung wird sofort hergestellt.
  2. Dann: Bei eingehenden Anrufen wird der Anrufer erkannt und benachrichtigt.
  3. Schließlich: In beiden Fällen erstellt DoliPlus eine Aktion. Sie speichern diese Anrufe und erweitern die Kundenhistorie.

 

Hier sehen Sie die Benachrichtigung bei einem eingehenden Anruf.

 

Zusätzlich zeigt die Erkennung direkt den betreffenden Kunden oder Lieferanten an.

→ Anschließend öffnet ein Klick auf die Benachrichtigung das Kunden- oder Kontaktprofil.

Außerdem bietet das linke Menü zwei nützliche Shortcuts.

  • Zuerst: Ein Klick auf das Vodia-Logo öffnet Ihren persönlichen Verwaltungsbereich (E-Mails, letzte Anrufe…).

Hier ist der Zugriff auf diesen Vodia-Bereich über das Menü.

  • Dann: Sie können eine Nummer eingeben, die nicht in Ihrem CRM vorhanden ist, und auf “Go” klicken.

Konkreter Ablauf: Der Klick startet den Anruf wie unten gezeigt.

 

Konfiguration des Telefoniemoduls und der Telefonanlage PABX Vodia

Im Telefoniemodul

Zuerst aktivieren Sie diese erste Option.

Dann aktivieren Sie auch diese zweite Option. Beachten Sie, dass das Benachrichtigungsmodul aktiviert und funktionsfähig sein muss.

Außerdem tragen Sie die Vodia-Serverdaten ein. Benutzername und Passwort entsprechen denen eines Admin-Nutzers.

Registerkarte «Click To Dial» im Nutzerprofil

Schließlich konfigurieren Sie für jeden Nutzer seine Rufnummer und das zugehörige Passwort.

Serverkonfiguration der Telefonanlage PABX Vodia

Zuerst erhalten Sie die URL mit ihrem Variablenschema.

Dann tragen Sie diese URL an der vorgesehenen Stelle ein.

Überprüfen Sie außerdem die unten stehenden Felder.

Schließlich sehen Sie hier das erwartete Ergebnis Ihrer PABX-Vodia-Telefoniekonfiguration.

 

 

 

Dieser Connector ist Teil der DoliPlus Click-to-Call-Telefonie, die alle Anbieter vereint: OVH, Keyyo, Vodia, PBXware, 3CX und SIP-Endgeräte (Snom, Yealink…).

Print Friendly, PDF & Email