¿Cómo configurar la integración de telefonía PABX Vodia con su software CRM ERP DoliPlus?

Puede configurar DoliPlus de varias formas para establecer una conexión de telefonía CTI mediante VOIP.

De este modo, gestiona sus llamadas entrantes y salientes directamente desde su software. El método que se presenta a continuación se basa en un PABX Vodia.

A continuación, le explicamos cómo funciona esta integración de telefonía PABX Vodia.

1. En primer lugar, para una llamada saliente, un simple clic en el número de un contacto hace sonar su teléfono. Así, la conexión con su interlocutor se establece al instante.
2. Por otro lado, para una llamada entrante, el sistema garantiza la notificación y el reconocimiento del llamante.
3. Por último, en ambos casos, DoliPlus crea una acción. De este modo, registra estas llamadas y enriquece el historial de la relación con el cliente.

 

Esta es la pantalla de notificación de una llamada entrante.

 

Además, el reconocimiento muestra directamente al cliente o proveedor correspondiente.

→ A continuación, un clic en la notificación abre el registro del cliente o del contacto.

Además, el menú de la izquierda ofrece dos accesos directos útiles.

• En primer lugar, un clic en el logo de Vodia abre su espacio de gestión personal (buzón, últimas llamadas…).

Este es el acceso a dicho espacio Vodia desde el menú.

• Por otro lado, puede marcar un número que no esté en su CRM y hacer clic en Go.

En la práctica, el clic inicia la llamada al instante, como se muestra a continuación.

 

Configuración del módulo de Telefonía y telefonía PABX Vodia

En el módulo de telefonía

Para empezar, active esta primera opción.

A continuación, active también esta segunda opción. Tenga en cuenta que el módulo de notificación debe estar activado y operativo.

Además, complete la información del servidor Vodia. El usuario y la contraseña corresponden a los de un usuario de tipo administrador.

Pestaña «Click To Dial» en el registro del usuario

Por último, configure para cada usuario su extensión y la contraseña asociada.

Configuración del servidor de telefonía PABX Vodia

Primero, obtenga la URL con su esquema de variables.

A continuación, introduzca esta URL en el lugar indicado.

Además, verifique los siguientes campos.

Por último, este es el resultado esperado de su configuración de telefonía PABX Vodia.

 

 

 

Este conector forma parte de la telefonía Click-to-Call de DoliPlus, que integra todos los operadores: OVH, Keyyo, Vodia, PBXware, 3CX y los terminales SIP (Snom, Yealink…).