sur 24 août 2026 Le logiciel d’emailing de DoliPlus lance vos campagnes à partir de la segmentation de votre fichier clients, et vous rend la main sur tout le reste :
- un premier jet rédigé par l’assistant IA à partir de deux phrases de brief ;
- vos destinataires choisis dans votre fichier, sans la moindre ressaisie ;
- vos résultats lisibles dans DoliPlus : ouvertures, clics, liens les plus suivis, appareils ;
- l’opt-in et les désinscriptions synchronisés avec vos contacts, automatiquement.
Autrement dit, vous passez du fichier clients à la campagne envoyée sans jamais retaper une adresse.
Pourquoi un logiciel d’emailing dédié ?
Ce logiciel d’emailing s’appuie sur un service d’envoi externe, avec une adresse technique distincte. En effet, ce point est essentiel : il protège votre serveur de messagerie principal.
Sans cette précaution, votre nom de domaine risquerait d’être signalé comme émetteur de spam. Par conséquent, vos courriers seraient rejetés ou classés en indésirables chez vos destinataires.
Pour éviter cela, DoliPlus s’appuie sur la société française Brevo. Cette plateforme reconnue vous permet de créer vos campagnes, de gérer vos listes de contacts et d’analyser vos résultats. De plus, son interface est entièrement documentée en français.
Enfin, son tarif reste l’un de ses grands atouts. En effet, l’approche en libre-service vous permet d’envoyer vos campagnes en autonomie, à un prix raisonnable.
Le principe de fonctionnement
Brevo est un service autonome, utilisable seul. Toutefois, le logiciel d’emailing de DoliPlus simplifie tout : il dialogue de façon transparente avec Brevo pour préparer et suivre vos campagnes.
Pour démarrer, vous avez simplement besoin d’un compte Brevo, au minimum gratuit (9 000 e-mails par mois selon l’offre en cours). En effet, c’est Brevo qui assure l’expédition et le suivi statistique. Vos campagnes partent à votre nom, tout en utilisant son adresse technique en arrière-plan.
Paramétrer le logiciel d’emailing
1. Ouvrir un compte Brevo
D’abord, créez votre compte sur le site de Brevo, puis validez votre adresse e-mail.
Pour permettre de connecter DoliPlus à Brevo, récupérez dans votre compte votre clé API dans les réglages https://app.brevo.com/settings/keys/api
Autorisez l’adresse Ip de votre session DoliPlus indiquée dans votre interface de configuration à utiliser cette clef.
2. Configurer le module DoliPlus
La console est accessible depuis le module Marketing → menu gauche « Configuration ». Saisissez-y votre clé API, qui assure une liaison sécurisée entre DoliPlus et Brevo.
Ensuite, rafraîchissez la page. Si tout est correct, les informations de votre compte Brevo apparaissent en bas de page.
3. Configurer votre compte Brevo
Enfin, soignez la configuration côté Brevo. Plusieurs réglages sont importants :
- les paramètres par défaut de vos campagnes ;
- la page de désinscription, à personnaliser ;
- vos expéditeurs, à signer avec vos domaines (SPF, DKIM) ;
- le suivi Google et réseaux sociaux ;
- en option, une IP dédiée pour piloter votre délivrabilité.
Deux phrases de brief, et votre message est écrit
Le démarrage reste le vrai frein d’une newsletter : on repousse l’envoi faute de savoir par quel bout commencer. C’est pourquoi la fiche campagne propose un bouton « Rédiger un premier jet ».
Concrètement, vous décrivez en une ou deux phrases ce que vous voulez dire — une promotion de rentrée, une nouveauté produit, une invitation à un salon. Ensuite, l’assistant vous propose un objet et un corps de message complets, dans votre langue et sur votre sujet.
Surtout, rien ne part et rien ne s’enregistre tout seul. Vous relisez, vous corrigez, vous gardez ce qui vous convient : la décision d’envoyer reste entièrement la vôtre. Autrement dit, l’assistant vous fait gagner le démarrage, pas le contrôle.
Réaliser sa première campagne
Étape 1 — Créer le contenu
Pour la mise en forme, utilisez plutôt l’interface ergonomique de Brevo. En effet, une galerie de modèles vous aide à composer une belle newsletter. N’oubliez surtout pas les mentions de désinscription en pied de page.
Si c’est votre première fois, deux pages de l’aide de Brevo suffisent à s’en sortir : créer un modèle d’email pour la marche à suivre, et la prise en main de l’éditeur glisser-déposer pour comprendre l’écran. Aucune ligne de code n’est nécessaire : on fait glisser des blocs de texte, d’image ou de bouton, et le modèle se réutilise ensuite à chaque campagne.
Étape 2 — Créer la campagne dans DoliPlus
Une fois la campagne testée, revenez dans DoliPlus (menu Marketing) pour créer votre campagne. Dans le formulaire, sélectionnez simplement le nom de la campagne créée sur Brevo.
Étape 3 — Gérer les contacts
Ensuite, sélectionnez vos contacts depuis l’onglet « Contacts », en exploitant la segmentation de votre fichier clients. Puis, dans l’onglet « Interface Brevo », créez vos dossiers et vos listes.
En effet, les contacts importés doivent être rangés dans un dossier et une liste. Par exemple : dossier « Salons », liste « Paris ». Validez enfin l’export via le bouton « Exporter contacts vers Brevo ».
À noter : si vous modifiez un contact, retirez-le de la sélection puis ajoutez-le à nouveau. De même, après toute modification, resynchronisez vos contacts vers Brevo.
Étape 4 — Lancer la campagne
Rendez-vous alors dans l’interface Brevo pour lancer ou programmer votre campagne.
Six campagnes à envoyer cette année
La difficulté n’est jamais d’envoyer un message : c’est de savoir quoi envoyer, et à qui. Voici six sujets qui marchent, du plus simple au plus rentable. Pour chacun, l’essentiel n’est pas le texte — c’est la liste des destinataires, et c’est là que votre gestion commerciale fait la différence : elle sait qui a acheté quoi, et quand.
Une date dans votre calendrier
Portes ouvertes, salon, webinaire, fermeture annuelle, nouveaux horaires. Ce sont les campagnes les plus simples à écrire, et celles qui obtiennent les meilleurs taux d’ouverture : le lecteur y trouve une information utile, pas une offre.
Qui viser : Tous vos clients, ou seulement ceux d’une région ou d’un secteur.
Comment sortir la liste : Le sélecteur Tiers par catégorie, ou par type si vous voulez séparer clients et prospects.
Une nouveauté à faire connaître
Un produit qui entre au catalogue, une prestation que vous ajoutez à votre offre. Annoncée à toute la base, une nouveauté se dilue. Annoncée à ceux qui achètent déjà la famille voisine, elle tombe juste.
Qui viser : Les clients qui achètent déjà dans la même famille.
Comment sortir la liste : Rangez ces clients dans une catégorie une fois pour toutes, puis ciblez-la. Elle resservira à chaque nouveauté du même rayon.
Un service sous contrat qui arrive à échéance
C’est la campagne la plus rentable et la moins utilisée. Un client dont l’abonnement, la maintenance ou la garantie vient d’expirer est déjà convaincu : il faut simplement qu’on le lui rappelle avant qu’il s’organise autrement.
Qui viser : Les clients dont un service précis est arrivé à son terme.
Comment sortir la liste : Un sélecteur intégré le fait tout seul : vous choisissez la référence du service, DoliPlus sort la liste des clients dont ce service a expiré, avec sa date de fin.
Le client qui ne commande plus
Personne ne l’a vu partir. Il n’a rien reproché, il a simplement cessé de commander — et six mois plus tard, plus personne n’y pense. Un message qui prend de ses nouvelles coûte moins cher que la conquête d’un client neuf.
Qui viser : Ceux dont la dernière commande commence à dater.
Comment sortir la liste : Une liste toute prête vous attend dans Listes & rapports : « Clients sans commande depuis 6 mois ». Triez-la sur le chiffre d’affaires pour commencer par ceux qui pesaient le plus, exportez-la, puis importez-la dans votre campagne avec le sélecteur e-mails issus d’un fichier. Voir la liste.
La nouveauté d’il y a six mois que personne n’a prise
Vous avez lancé un produit, il marche — mais seulement auprès d’une poignée de clients. Les autres ne l’ont pas refusé : ils ne savent pas qu’il existe. C’est un rattrapage, pas une relance.
Qui viser : Vos clients actifs qui n’ont jamais commandé ce produit précis.
Comment sortir la liste : Celle-ci n’existe pas encore toute faite : construisez-la dans Listes & rapports, exportez-la, puis importez-la dans la campagne comme ci-dessus.
Le prospect resté sans devis
Il est entré dans votre base, personne ne l’a jamais chiffré. Il ne coûte rien à relancer, et il attend peut-être encore.
Qui viser : Les prospects enregistrés qui n’ont jamais reçu de proposition.
Comment sortir la liste : L’indicateur Prospects sans devis de votre écran Tiers les compte déjà. Un clic ouvre la liste exacte.
Un dernier conseil valable pour les six : commencez petit. Une campagne envoyée à trente clients bien choisis rapporte davantage qu’un message expédié à toute la base, et elle vous apprend ce qui intéresse vos lecteurs.
Lire vos résultats là où vous travaillez
Une campagne envoyée ne vaut que par ce qu’elle rapporte. C’est pourquoi DoliPlus affiche les chiffres de chaque campagne dans sa propre fiche, sans vous obliger à ouvrir un autre outil.
Vous y lisez notamment :
- les messages envoyés et réellement délivrés ;
- les ouvertures, dont les ouvertures uniques ;
- les clics et le nombre de personnes qui ont cliqué ;
- les rejets définitifs et temporaires, les désinscriptions et les plaintes ;
- les liens les plus suivis et la répartition par appareil.
Par ailleurs, les informations d’opt-in et de désinscription se synchronisent automatiquement avec vos contacts. Ainsi, votre fichier reste propre sans intervention de votre part.
Votre écran Marketing : la vue d’ensemble en un coup d’œil
La fiche d’une campagne vous donne le détail. Cependant, il manquait la vue d’ensemble : combien de campagnes en tout, lesquelles sont parties récemment, et sur quel canal.
C’est désormais ce que vous trouvez en ouvrant l’onglet Marketing de votre menu principal.
Trois indicateurs vous situent immédiatement : vos newsletters enregistrées, vos campagnes d’emailing et vos campagnes de SMS. De plus, chaque chiffre reste cliquable — un clic sur « Voir le détail » ouvre la liste exacte des campagnes qui le composent.
Deux tableaux complètent l’écran : vos dernières campagnes email et vos dernières campagnes SMS, avec leur objet et leur nombre d’envois.
Enfin, cet écran se compose comme vous voulez : vous ajoutez, retirez ou déplacez chaque bloc. Consulter le chapitre consacré au tableau de bord personnalisable.
L’automatisation de l’offre gratuite
L’offre gratuite est illimitée dans le temps. En revanche, elle limite vos envois à 300 e-mails par jour (soit 9 000 par mois).
Ainsi, une fois ce quota atteint, votre campagne passe en « suspendue ». Pour la terminer, cliquez le lendemain sur « Action » puis « Reprendre ». Pour automatiser cette reprise, ouvrez simplement un ticket auprès de votre support DoliPlus.
Le vocabulaire de l’emailing
Pour bien démarrer, voici les principaux termes utiles :
- BAT (Bon à Tirer) : e-mail de test pour vérifier le rendu avant l’envoi ;
- Bounce : e-mail rejeté par la messagerie du destinataire ;
- Hard bounce : rejet permanent (adresse inexistante) ; supprimez ces adresses ;
- Soft bounce : rejet provisoire (boîte pleine, serveur indisponible) ;
- Lien miroir : lien qui affiche la campagne dans une page web, utile si le rendu est mauvais ;
- SMTP : protocole d’envoi des e-mails ;
- Tracking : suivi des clics et de la navigation des destinataires.
L’opt-in et l’opt-out
L’opt-in est obligatoire pour toute action commerciale vers des particuliers. Concrètement, l’internaute doit donner son accord avant tout envoi. On distingue trois cas :
- l’opt-in actif : l’internaute coche volontairement une case de consentement ;
- le double opt-in : il confirme en plus son adresse via un lien, ce qui sécurise le consentement ;
- l’opt-in passif : la case est cochée par défaut, l’internaute doit la décocher.
À l’inverse, l’opt-out (envoyer sans accord préalable) est aujourd’hui illicite vers les particuliers.
Les indicateurs de performance
Plusieurs taux mesurent l’efficacité de vos campagnes :
- le taux d’ouverture : la part de contacts ayant ouvert le message ;
- le taux de réactivité : le rapport entre cliqueurs et ouvreurs ;
- le taux de délivrabilité : la part de messages aboutis ;
- le taux de transformation : la part de destinataires ayant acheté ;
- le taux de plaintes : la part de contacts ayant signalé un courrier indésirable.
Le suivi avec Google Analytics
Enfin, si vous possédez un compte Google Analytics, vous pouvez ajouter des liens de tracking à vos campagnes. Pour cela, appuyez-vous sur l’outil de création d’URL de Google.
Pour aller plus loin
- Envoyer des SMS à vos clients et prospects — le même compte Brevo sert vos campagnes SMS.
- L’envoi de mail depuis une fiche DoliPlus — pour un message individuel, pas une campagne.
- Les modèles de documents — pour réutiliser vos textes récurrents.
- Le forfait IA de DoliPlus — ce qui alimente la rédaction assistée.
- Le publipostage par courrier — quand l’envoi doit partir sur papier : convocation, relance officielle, communication réglementaire.
Vous voulez l’essayer ?
Le logiciel d’emailing fait partie de votre DoliPlus. Ouvrez un ticket auprès de votre support : nous activons la connexion à votre compte Brevo, et la rédaction assistée si vous la souhaitez. Vous envoyez votre première campagne dans la foulée.
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