on 5 September 2026 El software de emailing de DoliPlus lanza sus campañas a partir de la segmentación de su base de clientes, y le devuelve el control sobre todo lo demás:
- un primer borrador redactado por el asistente de IA a partir de dos frases de briefing;
- sus destinatarios seleccionados en su base, sin necesidad de volver a teclear;
- sus resultados visibles en DoliPlus: aperturas, clics, enlaces más seguidos, dispositivos;
- el opt-in y las bajas sincronizadas con sus contactos, automáticamente.
En otras palabras, pasa de su base de clientes a la campaña enviada sin tener que reescribir ni una dirección.
¿Por qué un software de emailing dedicado?
Este software de emailing se apoya en un servicio de envío externo, con una dirección técnica independiente. Este punto es esencial: protege su servidor de correo principal.
Sin esta precaución, su dominio podría ser señalado como emisor de spam. Como consecuencia, sus correos serían rechazados o clasificados como no deseados por sus destinatarios.
Para evitarlo, DoliPlus se apoya en la empresa francesa Brevo. Esta plataforma reconocida le permite crear sus campañas, gestionar sus listas de contactos y analizar sus resultados. Además, su interfaz está completamente documentada en francés.
Por último, su tarifa sigue siendo una de sus grandes ventajas. El enfoque de autoservicio le permite enviar sus campañas de forma autónoma, a un precio razonable.
El principio de funcionamiento
Brevo es un servicio autónomo, utilizable por sí solo. Sin embargo, el software de emailing de DoliPlus lo simplifica todo: se comunica de forma transparente con Brevo para preparar y seguir sus campañas.
Para empezar, solo necesita una cuenta Brevo, como mínimo gratuita (9.000 correos al mes según la oferta vigente). Es Brevo quien se encarga del envío y del seguimiento estadístico. Sus campañas se envían a su nombre, utilizando su dirección técnica en segundo plano.
Configurar el software de emailing
1. Abrir una cuenta Brevo
Primero, cree su cuenta en el sitio de Brevo y valide su dirección de correo electrónico.
Para conectar DoliPlus con Brevo, recupere en su cuenta su clave API en los ajustes https://app.brevo.com/settings/keys/api
Autorice la dirección IP de su sesión DoliPlus, indicada en su interfaz de configuración, para usar esta clave.
2. Configurar el módulo DoliPlus
La consola es accesible desde el módulo Marketing → menú izquierdo «Configuración». Introduzca allí su clave API, que garantiza una conexión segura entre DoliPlus y Brevo.
Después, actualice la página. Si todo es correcto, la información de su cuenta Brevo aparecerá al final.
3. Configurar su cuenta Brevo
Por último, cuide la configuración en Brevo. Varios ajustes son importantes:
- los parámetros por defecto de sus campañas;
- la página de baja, que debe personalizar;
- sus remitentes, que deben firmarse con sus dominios (SPF, DKIM);
- el seguimiento en Google y redes sociales;
- opcionalmente, una IP dedicada para controlar su entregabilidad.
Dos frases de briefing, y su mensaje está escrito
El inicio sigue siendo el verdadero obstáculo de un boletín: posponemos el envío por no saber por dónde empezar. Por eso, la ficha de campaña incluye un botón « Redactar un primer borrador ».
En concreto, usted describe en una o dos frases lo que quiere comunicar — una promoción de vuelta al cole, una novedad de producto, una invitación a una feria. Luego, el asistente le propone un asunto y un cuerpo del mensaje completos, en su idioma y sobre su tema.
Lo más importante: nada se envía ni se guarda automáticamente. Usted revisa, corrige y conserva lo que le convenga: la decisión de enviar sigue siendo totalmente suya. En otras palabras, el asistente le ayuda a empezar, no a perder el control.
Realizar su primera campaña
Paso 1 — Crear el contenido
Para el formato, utilice mejor la interfaz ergonómica de Brevo. De hecho, una galería de plantillas le ayuda a componer un boletín atractivo. No olvide incluir los avisos de baja en el pie de página.
Si es su primera vez, dos páginas de la ayuda de Brevo son suficientes: crear una plantilla de email para el procedimiento, y la introducción al editor arrastrar y soltar para entender la pantalla. No se necesita código: arrastre bloques de texto, imagen o botón, y la plantilla se reutiliza en cada campaña.
Paso 2 — Crear la campaña en DoliPlus
Una vez probada la campaña, vuelva a DoliPlus (menú Marketing) para crear su campaña. En el formulario, seleccione simplemente el nombre de la campaña creada en Brevo.
Paso 3 — Gestionar los contactos
Luego, seleccione sus contactos desde la pestaña « Contactos », aprovechando la segmentación de su base de clientes. Después, en la pestaña « Interfaz Brevo », cree sus carpetas y sus listas.
En efecto, los contactos importados deben organizarse en una carpeta y una lista. Por ejemplo: carpeta « Ferias », lista « París ». Finalmente, valide la exportación con el botón « Exportar contactos a Brevo ».
Nota: si modifica un contacto, retírelo de la selección y vuelva a añadirlo. Igualmente, tras cualquier modificación, resincronice sus contactos con Brevo.
Paso 4 — Lanzar la campaña
Diríjase entonces a la interfaz de Brevo para lanzar o programar su campaña.
Seis campañas para enviar este año
La dificultad nunca es enviar un mensaje: es saber qué enviar y a quién. Aquí tiene seis temas que funcionan, de lo más simple a lo más rentable. En cada caso, lo esencial no es el texto — es la lista de destinatarios, y ahí es donde su gestión comercial marca la diferencia: sabe quién compró qué y cuándo.
Una fecha en su calendario
Jornadas de puertas abiertas, ferias, webinars, cierre anual, nuevos horarios. Son las campañas más fáciles de redactar y las que obtienen mejores tasas de apertura: el lector encuentra información útil, no una oferta.
A quién dirigirse: Todos sus clientes, o solo los de una región o sector.
Cómo obtener la lista: El selector Terceros por categoría, o por tipo si quiere separar clientes y prospectos.
Una novedad que dar a conocer
Un producto que entra en el catálogo, un servicio que añade a su oferta. Anunciado a toda la base, una novedad se diluye. Anunciado a quienes ya compran la familia vecina, encaja perfectamente.
¿A quién dirigirlo: Los clientes que ya compran en la misma familia.
Cómo obtener la lista: Clasifique estos clientes en una categoría de una vez por todas, luego cíñase a ella. Le servirá para cada novedad del mismo sector.
Un servicio bajo contrato que llega a su vencimiento
Esta es la campaña más rentable y la menos utilizada. Un cliente cuya suscripción, mantenimiento o garantía acaba de expirar ya está convencido: solo hay que recordárselo antes de que se organice de otra manera.
¿A quién dirigirlo: Los clientes cuyo servicio específico ha llegado a su fin.
Cómo obtener la lista: Un selector integrado lo hace automáticamente: elija la referencia del servicio, DoliPlus genera la lista de clientes cuyo servicio ha expirado, con su fecha de finalización.
El cliente que ya no compra
Nadie lo vio marcharse. No ha reclamado nada, simplemente dejó de comprar — y seis meses después, nadie lo recuerda. Un mensaje preguntando por él cuesta menos que conquistar un cliente nuevo.
¿A quién dirigirlo: Aquellos cuya última compra empieza a ser antigua.
Cómo obtener la lista: Una lista lista para usar le espera en Listas y reportes: «Clientes sin pedidos en 6 meses». Ordénela por volumen de negocio para empezar por los que más pesaban, exporte la lista, luego impórtela en su campaña con el selector correos electrónicos de un archivo. Ver la lista.
La novedad de hace seis meses que nadie ha adquirido
Ha lanzado un producto, funciona — pero solo con un puñado de clientes. Los demás no lo han rechazado: no saben que existe. Es un rescate, no un recordatorio.
¿A quién dirigirlo: Sus clientes activos que nunca han pedido este producto en concreto.
Cómo obtener la lista: Esta no existe aún lista preparada: créela en Listas y reportes, exporte la lista, luego impórtela en la campaña como se ha indicado anteriormente.
El prospecto que no ha recibido presupuesto
Ha entrado en su base, nadie le ha hecho nunca una oferta. No cuesta nada recordárselo, y quizá aún esté esperando.
¿A quién dirigirlo: Los prospectos registrados que nunca han recibido una propuesta.
Cómo obtener la lista: El indicador Prospectos sin presupuesto de su pantalla de Tiers ya los cuenta. Un clic abre la lista exacta.
Un último consejo válido para los seis: empiece pequeño. Una campaña enviada a treinta clientes bien seleccionados reporta más que un mensaje enviado a toda la base, y le enseña qué interesa a sus lectores.
Leer sus resultados donde usted trabaja
Una campaña enviada solo vale por lo que reporta. Por eso DoliPlus muestra las cifras de cada campaña en su propio registro, sin obligarle a abrir otra herramienta.
Ahí podrá leer:
- los mensajes enviados y realmente entregados;
- las aperturas, incluidas las únicas;
- los clics y el número de personas que hicieron clic;
- los rechazos definitivos y temporales, las bajas y las quejas;
- los enlaces más seguidos y la distribución por dispositivo.
Además, la información de opt-in y bajas se sincroniza automáticamente con sus contactos. Así, su base se mantiene limpia sin intervención suya.
Su pantalla Marketing: la visión general de un vistazo
El registro de una campaña le da el detalle. Pero faltaba la visión global: cuántas campañas en total, cuáles se enviaron recientemente y por qué canal.
Esto es lo que ahora encuentra al abrir la pestaña Marketing de su menú principal.
Tres indicadores le sitúan al instante: sus newsletters registradas, sus campañas de emailing y sus campañas de SMS. Además, cada cifra sigue siendo clicable — un clic en «Ver detalle» abre la lista exacta de las campañas que la componen.
Dos tablas completan la pantalla: sus últimas campañas email y sus últimas campañas SMS, con su asunto y número de envíos.
Por último, esta pantalla se compone como usted quiera: añade, quita o mueve cada bloque. Consulte el capítulo dedicado al panel personalizable.
La automatización de la oferta gratuita
La oferta gratuita es ilimitada en el tiempo. Sin embargo, limita sus envíos a 300 emails al día (es decir, 9.000 al mes).
Así, una vez alcanzada esta cuota, su campaña pasa a «suspendida». Para terminarla, haga clic al día siguiente en «Acción» y luego en «Reanudar». Para automatizar esta reanudación, simplemente abra un ticket con su soporte DoliPlus.
El vocabulario del emailing
Para empezar bien, estos son los principales términos útiles:
- BAT (Bueno para Impresión): email de prueba para verificar el resultado antes del envío;
- Bounce: email rechazado por el servidor del destinatario;
- Hard bounce: rechazo permanente (dirección inexistente); elimine estas direcciones;
- Soft bounce: rechazo temporal (buzón lleno, servidor no disponible);
- Enlace espejo: enlace que muestra la campaña en una página web, útil si el formato es malo;
- SMTP: protocolo de envío de emails;
- Tracking: seguimiento de clics y navegación de los destinatarios.
El opt-in y el opt-out
El opt-in es obligatorio para cualquier acción comercial hacia particulares. En concreto, el internauta debe dar su consentimiento antes de cualquier envío. Se distinguen tres casos:
- el opt-in activo: el internauta marca voluntariamente una casilla de consentimiento;
- el doble opt-in: además confirma su dirección mediante un enlace, lo que asegura el consentimiento;
- el opt-in pasivo: la casilla está marcada por defecto, el internauta debe desmarcarla.
Por el contrario, el opt-out (enviar sin consentimiento previo) hoy es ilícito hacia particulares.
Los indicadores de rendimiento
Varios ratios miden la eficacia de sus campañas:
- la tasa de apertura: el porcentaje de contactos que han abierto el mensaje;
- la tasa de interactividad: la relación entre clics y aperturas;
- la tasa de entregabilidad: el porcentaje de mensajes que llegan a destino;
- la tasa de conversión: el porcentaje de destinatarios que realizan una compra;
- la tasa de reclamaciones: el porcentaje de contactos que marcan el correo como no deseado.
Seguimiento con Google Analytics
Por último, si dispone de una cuenta de Google Analytics, puede añadir enlaces de seguimiento a sus campañas. Para ello, utilice la herramienta de creación de URL de Google.
Para profundizar
- Enviar SMS a sus clientes y prospectos — la misma cuenta de Brevo sirve para sus campañas SMS.
- Enviar correos desde un registro de DoliPlus — para un mensaje individual, no una campaña.
- Plantillas de documentos — para reutilizar sus textos recurrentes.
- El paquete IA de DoliPlus — lo que alimenta la redacción asistida.
- El envío postal — cuando la comunicación debe ser en papel: convocatorias, recordatorios oficiales, comunicaciones reglamentarias.
¿Quiere probarlo?
La herramienta de emailing forma parte de su DoliPlus. Abra un ticket con su equipo de soporte: activaremos la conexión con su cuenta Brevo y, si lo desea, la redacción asistida. Podrá enviar su primera campaña inmediatamente.
