La alerta SMS sobre intervenciones de DoliPlus avisa automáticamente a sus interlocutores antes de una cita. Así, evita desplazamientos innecesarios y ahorra un tiempo valioso.

¿Para qué sirve la alerta SMS sobre intervenciones?

Esta funcionalidad envía un SMS de servicio o un correo electrónico a las personas adecuadas. En concreto, les recuerda su visita unas horas antes de la cita.

Por consiguiente, reduce las citas fallidas. Para el envío de SMS, solo necesita una cuenta profesional con saldo suficiente.

Configuración

Primero, acceda al módulo de gestión de intervenciones. Active después la opción «Activar la gestión de alertas SMS/correos».

Aparecerá entonces una nueva pestaña. Allí podrá configurar las distintas opciones disponibles.

En la práctica: en el módulo de gestión de intervenciones y mantenimiento,
active la opción «Activar la gestión de Alertas SMS/CORREOS». Aparecerá entonces
una nueva pestaña en el registro de intervención.

Crear una alerta SMS sobre intervenciones

En la pestaña de planificación, haga clic en «Añadir una alerta».

Cuando existen varias intervenciones en fechas diferentes, la primera sirve de referencia para la fecha de alerta. No obstante, puede modificar en cualquier momento la fecha o el modo de envío.

Por supuesto, también puede crear varias alertas.

A continuación, el cuadro resumen muestra la alerta programada y su estado. Puede enviarla inmediatamente o dejar que el modo automático actúe. Además, puede modificar en cualquier momento el tipo de alerta o eliminarla.

Envío en modo automático

Por último, un servicio automatiza los envíos. Opera en un horario que usted define, de lunes a viernes, generalmente de 8:00 a 18:00.

Para más información, consulte también el capítulo Gestión de intervenciones.

Legislación sobre el envío de SMS

La LCEN (Ley de Confianza en la Economía Digital) del 21/06/2004 autoriza la prospección directa por SMS.

Sin embargo, este marco impone la regla del opt-in. Es decir, solo se permiten los mensajes publicitarios con consentimiento previo.

En España, no puede enviar SMS publicitarios a un particular sin su consentimiento. Además, este consentimiento debe ser libre y estar claramente informado.

Asimismo, el envío de SMS comerciales está prohibido entre las 20:30 y las 8:00, así como los domingos y festivos.

La Ley de Protección de Datos exige declarar los archivos de números de móvil ante la autoridad competente.

Además, el anunciante debe estar claramente identificado: marca, producto, objeto de la campaña y número corto de identificación.

Por último, cada SMS debe recordar el derecho de oposición. Para darse de baja, el destinatario solo tiene que responder con la palabra clave STOP.

Para más información, consulte el sitio de la CNIL y el artículo L34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.