L’allerta SMS sugli interventi di DoliPlus avvisa automaticamente i Suoi interlocutori prima di un appuntamento. In questo modo, evita spostamenti inutili e risparmia tempo prezioso.

A cosa serve l’allerta SMS sugli interventi?

Questa funzionalità invia un SMS di servizio o un’e-mail alle persone giuste. In pratica, ricorda loro il Suo passaggio alcune ore prima dell’appuntamento.

Di conseguenza, riduce gli appuntamenti mancati. Per l’invio di SMS, ha semplicemente bisogno di un account professionale con credito sufficiente.

Configurazione

Innanzitutto, acceda al modulo di gestione degli interventi. Attivi quindi l’opzione « Attiva la gestione delle allerte SMS/email ».

Apparirà una nuova scheda. Qui potrà configurare le diverse opzioni disponibili.

In pratica: nel modulo di gestione degli interventi e della manutenzione,
attivi l’opzione « Attiva la gestione delle allerte SMS/EMAIL ». Apparirà una nuova scheda
nella scheda dell’intervento.

Creare un’allerta SMS sugli interventi

Nella scheda di pianificazione, clicchi su « Aggiungi un’allerta ».

Quando esistono più interventi in date diverse, il primo serve come riferimento per la data dell’allerta. Tuttavia, può tornare in qualsiasi momento per modificare la data o la modalità di invio.

Naturalmente, può anche creare più allerte.

Successivamente, la tabella riepilogativa mostra l’allerta programmata e il suo stato. Può quindi inviarla immediatamente o lasciare che la modalità automatica operi. Inoltre, può modificare il tipo di allerta o eliminarla in qualsiasi momento.

Invio in modalità automatica

Infine, un servizio automatizza gli invii. Opera in una fascia oraria che Lei definisce, dal lunedì al venerdì, generalmente dalle 8:00 alle 18:00.

Per approfondire, consulti anche il capitolo Gestione degli interventi.

Normativa sull’invio di SMS

La LCEN (Legge per la Fiducia nell’Economia Digitale) del 21/06/2004 autorizza la prospezione diretta tramite SMS.

Tuttavia, questo quadro impone la regola dell’opt-in. In altre parole, sono autorizzati solo i messaggi pubblicitari precedentemente concordati.

In Francia, non può quindi inviare SMS pubblicitari a un privato senza il suo consenso. Inoltre, questo consenso deve rimanere libero e chiaramente informato.

Inoltre, l’invio di SMS commerciali è vietato tra le 20:30 e le 8:00, così come la domenica e i giorni festivi.

La legge Informatique et Libertés del 10/01/1978 impone sempre di dichiarare i file dei numeri di cellulare presso la CNIL.

Inoltre, l’annunciante deve essere chiaramente identificato: marchio, prodotto, oggetto della campagna e numero breve di identificazione.

Infine, ogni SMS deve ricordare il diritto di opposizione. Per disiscriversi, il destinatario invia semplicemente la parola chiave STOP.

Per ulteriori informazioni, consulti il sito della CNIL e l’articolo L34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche.