auf 5 September 2026
Die Mobile App für Service-Einsätze ermöglicht Ihren Technikern, alles vor Ort mit DoliPlusMobi zu erledigen:
- Das Record wird vor Ort ausgefüllt, inklusive Formulare und Fotos;
- Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Bildschirm des Smartphones oder Tablets;
- Der Abschluss erfolgt vor Ort, selbst wenn das Netzwerk auf der Baustelle ausfällt;
- Rechnung und Zahlung werden direkt im Anschluss bearbeitet.
So verlässt der Techniker den Ort ohne Papierformulare, die nachträglich erfasst werden müssen, und die Zentrale sieht den abgeschlossenen Einsatz in Echtzeit.
Die Mobile App für Service-Einsätze
Das Modul für die Einsatzverwaltung wird durch die mobile App DoliPlusMobi ergänzt, die mit Android und iOS kompatibel ist. Sie ermöglicht die Datenerfassung vor Ort, auch ohne Netzverbindung. Mehr zur Einsatzverwaltung erfahren
Über das Hauptmenü gelangt der Techniker zum Einsatzmenü und von dort zur Liste seiner Einsätze. Diese Liste aktualisiert sich automatisch, sobald eine Netzverbindung erkannt wird, angezeigt durch einen grünen Banner (oder pink bei fehlender Verbindung).
Einsatz auf dem Mobilgerät erfassen
Bei Auswahl eines Einsätze öffnet sich eine Auswahlseite mit mehreren Untermenüs. Das Untermenü “Details” zeigt die wichtigsten Informationen: Datum, Beschreibung, Kontakte und Adresse. Das Untermenü “Formulare” ermöglicht den Zugriff auf auszufüllende Formulare, und das Untermenü “Bestand” listet die betroffenen Geräte auf.
Während der Erfassung führt ein Farbsystem den Techniker: Grün für ein auszufüllendes Feld, Pink für ein Pflichtfeld. Alle Feldtypen lassen sich einfach auf dem Mobilgerät ausfüllen:
- Auswahllisten und Radio-Buttons;
- Checkboxen;
- Geolokalisierung (Netzwerk erforderlich);
- Notizen per Tastatur oder Spracherkennung.
Zudem kann der Techniker Fotos aufnehmen, die dem Record angehängt werden. Er kann auch verbrauchte Teile erfassen, die später im Reiter “Einsatz” von DoliPlus erscheinen und direkt fakturierbar sind.
Je nach Konfiguration sind zwei Listen möglich: die der
Termine pro Techniker oder die der freigegebenen Einsätze
ohne Terminvereinbarung. Nach Auswahl eines Einsatzes öffnet sich eine Seite mit Untermenüs –
darunter “Einsatzdetails”, die Datum, Beschreibung, Kontakte und Einsatzadresse anzeigen.
die Liste aktualisiert sich. Pink bedeutet Offline-Modus: Die Erfassung läuft weiter und wird bei Wiederherstellung der Verbindung synchronisiert.
Einsatz vor Ort abschließen
Der Abschluss erfolgt auch mobil, in zwei Modi. Der einfache Modus erfasst eine globale Unterschrift und prüft die Synchronisierung der Formulare.
Der erweiterte Modus durchläuft mehrere konfigurierbare Schritte:
- ein optionales Abschlussformular;
- die Zusammenstellung der Dokumente des Einsatzes;
- die Vorlage des Berichts für den Kunden zur Unterschrift am Bildschirm;
- der Versand des unterschriebenen Berichts per E-Mail;
- die Erstellung der Rechnung basierend auf dem Angebot und den verbrauchten Teilen;
- die Erfassung der Zahlung (Scheck mit Foto oder Karte via Paybox).
Am Ende deckt die Mobile App den gesamten Prozess ab, von der Übernahme bis zum Abschluss. Zum Schluss ändert sich der Status des Einsatzes. Je nach Optionen geht eine E-Mail an den Verwalter und eine Aktion wird dem Einsatz hinzugefügt.
Fotos werden automatisch gesendet, auch nach Unterbrechung
Auf der Baustelle ist das Netz unzuverlässig. Die während des Besuchs aufgenommenen Fotos warten dann im Telefon, ohne etwas zu blockieren.
Beim Abschluss startet die App den Versand automatisch neu und zeigt den Fortschritt an. Der Techniker sieht den Zähler vorrücken, dann schließt sich der Vorgang nahtlos.
Somit bestätigt er alles direkt im Record, ohne Geräte einzeln zu überprüfen. Bleibt die Verbindung unerreichbar, zeigt eine Meldung die Anzahl betroffener Fotos an: Der Abschluss erfolgt, sobald das Netz zurück ist.
Der Abschluss erfolgt über das Untermenü „Einsatz abschließen“ mit zwei möglichen Modi. Im einfachen Modus erfasst ein Unterschriftsbutton in der Auswahlliste eine globale Unterschrift für alle auszugebenden Dokumente. In beiden Fällen prüft die Abschlussaktion zuerst, ob alle Formulare ausgefüllt sind.
Warum Einsätze mobil erfassen?
Papierformulare nachträglich im Büro zu erfassen, kostet Zeit und verursacht Fehler. Die mobile Einsatzverwaltung vermeidet diese Doppelerfassung.
Sie profitieren in drei Bereichen:
- Erfassung vor Ort: Formulare, Fotos und Unterschrift direkt am Einsatzort;
- Offline-Funktion: Funklöcher blockieren nichts;
- Vollständiger Abschluss: unterschriebener Bericht, Rechnung und Zahlung mobil.
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