sur 25 août 2026
L’application mobile des interventions permet à vos techniciens de tout faire sur place, depuis DoliPlusMobi :
- la fiche se remplit sur le terrain, formulaires et photos compris ;
- le client signe à l’écran, sur le téléphone ou la tablette ;
- la clôture aboutit sur place, même quand le réseau du chantier lâche ;
- la facture et le règlement se traitent dans la foulée.
Ainsi, le technicien repart sans fiche papier à ressaisir, et le bureau voit l’intervention terminée en temps réel.
L’application mobile des interventions
Le module de gestion des interventions se prolonge sur le terrain grâce à l’application mobile des interventions, DoliPlusMobi, compatible Android et iOS. Elle permet la saisie sur place, y compris hors réseau. En savoir plus sur la gestion des interventions
Depuis le menu général, le technicien accède au menu Intervention, puis à la liste de ses interventions. Cette liste se rafraîchit dès qu’un réseau est détecté, signalé par un bandeau vert (ou fuchsia en l’absence de réseau).
Saisir une intervention sur mobile
À la sélection d’une intervention, une page de choix propose plusieurs sous-menus. Le sous-menu « Détail » affiche les informations principales : date, description, contacts et adresse. Le sous-menu « Formulaires » donne accès aux formulaires à remplir, et le sous-menu « Parc » au matériel concerné.
Pendant la saisie, un code couleur guide le technicien : vert pour un champ à saisir, fuchsia pour un champ obligatoire. Tous les types de champs se renseignent facilement sur mobile :
- liste de choix et boutons radio ;
- cases à cocher ;
- géolocalisation (réseau requis) ;
- saisie de notes, avec dictée vocale.
De plus, le technicien prend des photos, attachées à la fiche. Il consomme aussi des pièces, qui remonteront ensuite dans l’onglet Intervention de DoliPlus, prêtes à être facturées.
Selon la configuration, deux listes sont possibles : celle des
rendez-vous sur intervention par technicien, ou celle des interventions
validées, sans prise de rendez-vous. Une fois l’intervention choisie, une page de sous-menus s’ouvre —
dont « Détail intervention », qui donne la date, la description, les contacts et l’adresse
d’intervention.
là et la liste se rafraîchit. Fuchsia, vous êtes hors réseau : la saisie continue, elle repartira à la
reconnexion.
Clôturer l’intervention sur le terrain
La clôture se fait également sur mobile, selon deux modes. Le mode simple recueille une signature globale, puis vérifie la synchronisation des formulaires.
Le mode avancé, lui, enchaîne plusieurs étapes configurables :
- un formulaire de clôture optionnel ;
- l’assemblage des documents de l’intervention ;
- la présentation du rapport au client, pour signature à l’écran ;
- l’envoi du rapport signé par e-mail ;
- l’édition de la facture, à partir du devis et des pièces consommées ;
- la saisie du règlement (chèque avec photo, ou carte via Paybox).
Au final, l’application mobile des interventions couvre tout le parcours, de la prise en charge à la clôture. En fin de processus, le statut de l’intervention évolue. Selon les options, un e-mail part vers le gestionnaire et une action s’ajoute à l’intervention.
Les photos partent d’elles-mêmes, même après une coupure
Sur un chantier, le réseau va et vient. Les photos prises pendant la visite attendent alors dans le téléphone, sans rien bloquer.
Au moment de clôturer, l’application relance leur envoi toute seule et affiche la progression. Le technicien voit le compteur avancer, puis la fiche se clôture dans la foulée.
Par conséquent, il valide tout depuis la fiche, sans reprendre les appareils un par un. Si la connexion reste indisponible, un message le précise et indique le nombre de photos concernées : il termine la clôture dès que le réseau revient.
La clôture passe par le sous-menu « Clôture intervention », avec deux
modes possibles. En mode simple, un bouton de signature ajouté à la liste de choix recueille
une signature globale, valable pour tous les documents à éditer. Dans les deux cas, l’action de clôture
vérifie d’abord que les formulaires de saisie sont bien remplis.
Pourquoi saisir ses interventions sur mobile ?
Remplir une fiche papier, puis la ressaisir au bureau, fait perdre du temps et crée des erreurs. La gestion des interventions sur mobile supprime cette double saisie.
Vous y gagnez sur trois plans :
- une saisie sur place : formulaires, photos et signature sur le terrain ;
- un fonctionnement hors réseau : les zones blanches ne bloquent rien ;
- une clôture complète : rapport signé, facture et règlement en mobilité.
Pour aller plus loin
- La gestion des interventions et du parc matériel
- Les interventions sur DoliPlusMobi
- DoliPlusMobi : votre ERP dans la poche
Sur le même sujet
