sur 1 octobre 2022
La gestion des interventions sur mobile vous permet de remplir vos fiches d’intervention sur le terrain, depuis un smartphone ou une tablette. Ainsi, vos techniciens saisissent tout sur place, même sans réseau.
La gestion des interventions sur mobile avec DoliPlusMobi
DoliPlusMobi est une application mobile qui fonctionne avec votre logiciel DoliPlus. Elle facilite la saisie des fiches d’intervention sur le terrain. Grâce à son interface adaptée au mobile, le technicien peut :
- renseigner les formulaires attachés à la fiche d’intervention ;
- prendre des photos, dont la taille et la qualité sont calibrées ;
- recueillir la signature du client ;
- prévenir l’équipe de la fin de saisie, dans un esprit collaboratif ;
- lancer sur le serveur l’édition de documents et l’archivage.
De plus, une fois ses données chargées, l’application fonctionne en mode « sous-marin », c’est-à-dire hors réseau. Vos équipes saisissent donc dans les bâtiments industriels, les caves ou les zones blanches, sans liaison internet.
Enfin, vous créez et modifiez vos formulaires vous-même, puis vous les adaptez à votre métier. En effet, vos formulaires se synchronisent automatiquement sur le mobile.
Comment fonctionne l’application ?
DoliPlusMobi gère deux types de formulaires issus de DoliPlus :
- Formulaires d’intervention (type F) : les données restent attachées à la fiche d’intervention ;
- Formulaires de parc client (type P) : les données s’attachent au parc du client. Chaque famille de matériel possède son propre formulaire, lié à un contrat de service ou à une commande.
Par ailleurs, chaque utilisateur dispose d’un identifiant unique et de droits propres. La gestion des droits calibre ainsi les menus et les fonctions disponibles.
En pratique, le technicien ouvre le menu des interventions, puis consulte la liste des interventions programmées. Le rafraîchissement est manuel, dès qu’un réseau est détecté. À cette occasion, les interventions et les formulaires se mettent à jour. Si l’administrateur a modifié un formulaire, le mobile le reçoit aussitôt.
Travailler à plusieurs sur une même intervention
La gestion des interventions sur mobile gère aussi le travail d’équipe. En effet, plusieurs techniciens peuvent intervenir sur une même fiche, avec de nombreux formulaires, sur des sites étendus.
Avec réseau, la répartition est simple. Dès l’ouverture d’un formulaire, le serveur enregistre l’utilisateur comme propriétaire de la saisie. Ensuite, à chaque actualisation, les autres voient le formulaire verrouillé, avec le nom du propriétaire et la date.
En cas d’erreur, le propriétaire peut révoquer sa saisie : le formulaire redevient alors disponible. Hors réseau, en revanche, deux techniciens peuvent commencer la même saisie. Le premier à retrouver le réseau devient propriétaire ; l’autre perd alors sa saisie à la prochaine actualisation.
Les statuts des formulaires
Une couleur indique le cycle de vie de chaque formulaire :
- vert : le formulaire n’est pas encore saisi ;
- jaune : une saisie est en cours ;
- orange : la saisie est terminée, mais non synchronisée faute de réseau ;
- bleu : la saisie est terminée et synchronisée.
Pourquoi passer à la gestion des interventions sur mobile ?
Saisir une intervention sur papier, puis la recopier au bureau, fait perdre du temps et crée des erreurs. La gestion des interventions sur mobile supprime cette double saisie.
Vous y gagnez sur trois plans :
- une saisie sur place : tout se renseigne pendant l’intervention ;
- un fonctionnement hors réseau : les zones blanches ne bloquent plus rien ;
- un travail collaboratif : plusieurs techniciens partagent une même fiche.
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