Die OVH-Telefonie verbindet Ihre Telefonanlage mit DoliPlus. So wählen Sie Nummern mit einem Klick und identifizieren Anrufer beim ersten Klingeln.

Diese CTI-Anbindung basiert auf den OVH-Telefonieangeboten per VoIP. Zudem verwaltet sie sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe.

Click to Call: Nummernwahl per Klick

Click to Call startet den Anruf durch einfaches Klicken auf eine beliebige in DoliPlus angezeigte Nummer. So sparen Sie wertvolle Zeit bei jedem Anruf.

Das Prinzip ist einfach: Sie klicken auf eine Nummer auf dem Bildschirm. Dann klingelt Ihr Festnetztelefon oder Softphone. Sobald Sie abheben, wird die Verbindung automatisch zum gewählten Gesprächspartner hergestellt.

Automatische Kundendatenanzeige bei Anrufen

Die Computer-Telefonie-Integration (CTI) zeigt auch ein Popup mit der Kundendatei an, sobald eine Nummer in Ihrer Datenbank erkannt wird. So begrüßen Sie jeden Anrufer mit Namen.

Vor allem bleibt die Kundendatei das Herzstück Ihres CRM. So greifen Sie während des Gesprächs blitzschnell auf die Dokumentenablage, Angebote, Aufträge, Rechnungen und Berichte zu.

Vorbereitung Ihrer OVH-Telefonleitungen

Wir haben keine kommerzielle Vereinbarung mit dieser Marke. Unser einziges Ziel ist es, Ihnen eine produktive Lösung für Ihr Unternehmen anzubieten. Hier die wichtigsten Punkte:

• Sie behalten Ihre ADSL/SDSL-Verbindung und Ihren aktuellen Anbieter und fügen einfach ein Telefonieangebot hinzu;
• oder Sie wählen ein Komplettangebot von OVH (ADSL/SDSL + Telefonie);
• nur Angebote mit der Option „Click2Call“ sind kompatibel, also SIP Enterprise und SIP Trunk.

Nach der Freischaltung Ihrer Leitungen aktivieren Sie die Click2Call-Option für jede Leitung im OVH-Interface.

Konfiguration des Telefoniemoduls in DoliPlus

Aktivieren Sie zunächst das Modul Telefonie in DoliPlus. Konfigurieren Sie anschließend die drei unten beschriebenen Bereiche.

Registerkarte « Einstellungen »

• wählen Sie den Verbindungstyp « ovh »;
• legen Sie die Anzeige des Popups bei eingehenden Anrufen fest (Beispiel: Popup im linken Menü);
• aktivieren Sie die Anrufprotokollierung, damit für jeden Anruf ein Ereignis angelegt wird;
• erzwingen Sie nicht das internationale Format (33) für die SIP-Wahl.

Registerkarte « Click-to-Dial-Moduleinstellungen »

Prüfen Sie, dass die im Abschnitt « Variablenverwaltung » vorgeschlagenen Variablen hier korrekt eingetragen sind.

Im Benutzerdatensatz

Konfigurieren Sie jedes Konto über die Registerkarte « ClickToDial » des Benutzerdatensatzes. Benutzername und Passwort entsprechen denen, die in der Click2Call-Option der jeweiligen OVH-Leitung festgelegt wurden.

Beachten Sie, dass die Telefonnummer im Format 0033XXXXXXXXX angegeben wird.

Die Anwendung bei OVH authentifizieren

Öffnen Sie die Registerkarte « OVH-Telefonie » und starten Sie die Authentifizierung. Sie werden dann auf die Zustimmungsseite von OVH weitergeleitet.

Wählen Sie Ihre Abrechnungsgruppe aus und bestätigen Sie.

Das Feld « Anrufverwaltung » wird daraufhin automatisch ausgefüllt. Zudem wechselt die Anzeige auf Grün und bestätigt « Authentifizierung abgeschlossen ».

Weiterführende Informationen

• Keyyo-Telefonie mit DoliPlus
• SMS-Versand mit einem OVH-Konto
• Fax versenden mit DoliPlus
• Synchronisierte Kalender und Pläne

Dieser Connector ist Teil der DoliPlus Click-to-Call-Telefonie, die alle Anbieter vereint: OVH, Keyyo, Vodia, PBXware, 3CX und SIP-Endgeräte (Snom, Yealink…).