Die Keyyo-Telefonie verbindet Ihre Telefonanlage mit DoliPlus. Sie wählen Ihre Nummern mit einem Klick und erkennen Ihre Gesprächspartner sofort, wenn sie anrufen.

Diese CTI-Verbindung basiert auf den Keyyo-Telefonieangeboten in VoIP. Zudem verwaltet sie eingehende und ausgehende Anrufe.

Click to Call: Anrufen mit einem Klick

Click to Call startet die Wählfunktion mit einem einfachen Klick auf jede in DoliPlus angezeigte Nummer. Sie sparen so wertvolle Zeit pro Anruf.

Das Prinzip ist einfach. Zuerst klicken Sie auf eine Nummer auf dem Bildschirm. Dann klingelt Ihr Festnetztelefon oder Ihr Softphone. Schließlich wird die Verbindung automatisch hergestellt, sobald Sie abheben.

Automatische Kundenkarten-Anzeige bei eingehenden Anrufen

Die CTI zeigt auch die Kundenkarte als Popup an, sobald eine Nummer in Ihrer Datenbank erkannt wird. Sie begrüßen jeden Anrufer somit namentlich.

Vor allem bleibt die Kundenkarte das Herzstück Ihres CRM. Sie haben sofort Zugriff auf dessen DMS, Angebote, Bestellungen, Rechnungen und Protokolle während des Gesprächs.

Ihre Keyyo-Leitungen vorbereiten

Wir haben keine kommerzielle Vereinbarung mit dieser Marke. Unser einziges Ziel ist es, Ihnen eine Produktivitätslösung für Ihr Unternehmen zu bieten. Hier sind die wichtigsten Punkte:

• Sie behalten Ihre ADSL/SDSL-Verbindung und Ihren aktuellen Anbieter, dann fügen Sie ein einfaches Telefonieangebot hinzu;
• oder Sie buchen ein Komplettpaket von Keyyo (ADSL/SDSL + Telefonie).

Sobald Ihre Leitungen aktiviert sind, kehren Sie zur Keyyo-Oberfläche zurück, um die von der DoliPlus-Modulkonfiguration bereitgestellte Benachrichtigungs-URL einzugeben.

Das Telefoniemodul in DoliPlus konfigurieren

Aktivieren Sie zunächst das Modul Telefonie in DoliPlus. Konfigurieren Sie anschließend die unten beschriebenen Bereiche.

Registerkarte „Einstellungen“

• wählen Sie den Verbindungstyp „Keyyo“;
• legen Sie die Anzeige des Popups für eingehende Anrufe fest (Beispiel: Popup-Menü links);
• aktivieren Sie die Anrufprotokollierung, damit für jeden Anruf eine Aktion angelegt wird.

Registerkarte „Click-to-Dial-Moduleinstellungen“

Prüfen Sie, ob die im Kapitel „Variablenverwaltung“ vorgeschlagenen Variablen hier korrekt eingetragen sind.

Im Benutzerdatensatz

Konfigurieren Sie jedes Konto in der Registerkarte „Anruf starten“ (ClickToDial) des Benutzerdatensatzes. Benutzername und Passwort entsprechen denen, die Sie in Ihrer Keyyo-Oberfläche festgelegt haben.

Weiterführende Informationen

• OVH-Telefonie mit DoliPlus
• Ein Fax mit DoliPlus versenden
• SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen für Einsätze
• Synchronisierte Kalender und Terminpläne

Dieser Connector ist Teil der Click-to-Call-Telefonie von DoliPlus, die alle Anbieter umfasst: OVH, Keyyo, Vodia, PBXware, 3CX sowie SIP-Geräte (Snom, Yealink …).