sur 15 mai 2016
La Téléphonie Keyyo relie votre standard à DoliPlus. Ainsi, vous composez vos numéros d’un clic et vous reconnaissez vos correspondants dès qu’ils appellent.
Cette liaison CTI s’appuie sur les offres de téléphonie Keyyo en VoIP. De plus, elle gère les appels entrants comme les appels sortants.
Le Click to Call : appeler d’un seul clic
Le Click to Call déclenche une numérotation par simple clic sur n’importe quel numéro affiché dans DoliPlus. Vous gagnez donc un temps précieux à chaque appel.
Le principe reste simple. D’abord, vous cliquez sur un numéro à l’écran. Ensuite, votre téléphone physique ou votre softphone sonne. Enfin, dès que vous décrochez, la mise en relation s’effectue automatiquement.
La montée de fiche à la réception d’un appel
Le Couplage Téléphonie-Informatique (CTI) affiche aussi la fiche du tiers en popup dès qu’un numéro est reconnu dans votre base. Vous accueillez ainsi chaque appelant par son nom.
Surtout, la fiche du tiers reste le cœur de votre CRM. Vous accédez donc en un instant à sa GED, ses devis, ses commandes, ses factures et ses comptes-rendus pendant l’échange.
Préparer vos lignes chez Keyyo
Nous n’avons aucun accord commercial avec cette marque. Notre seul objectif reste de vous offrir une solution de productivité pour votre entreprise. Voici donc les points à connaître :
- vous gardez votre liaison ADSL/SDSL et votre opérateur actuel, puis vous ajoutez une simple offre de téléphonie ;
- ou vous souscrivez une offre intégrale Keyyo (ADSL/SDSL + téléphonie).
Une fois vos lignes ouvertes, retournez sur l’interface Keyyo pour saisir l’URL de notification fournie par la configuration du module dans DoliPlus.
Configurer le module Téléphonie dans DoliPlus
Commencez par activer le module Téléphonie dans DoliPlus. Ensuite, réglez les zones décrites ci-dessous.
Onglet « Paramètres »
- choisissez le type de connexion « Keyyo » ;
- définissez l’affichage du popup d’appel entrant (exemple : popup menu gauche) ;
- activez la trace des appels pour créer une action à chaque appel.
Onglet « Configuration du module Click To Dial »
Vérifiez ensuite que les variables proposées dans le chapitre « Gestion des variables » sont bien reprises ici.
Depuis la fiche utilisateur
Paramétrez chaque compte depuis l’onglet « ClickToDial » de la fiche utilisateur. Le login et le mot de passe correspondent à ceux définis sur votre interface Keyyo.
Pour aller plus loin
- La téléphonie OVH avec DoliPlus
- Envoyer un fax avec DoliPlus
- Les alertes SMS et e-mail sur interventions
- Les agendas et plannings synchronisés
Ce connecteur fait partie de la téléphonie Click-to-Call de DoliPlus, qui réunit tous les opérateurs : OVH, Keyyo, Vodia, PBXware, 3CX et les postes SIP (Snom, Yealink…).
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