La Telefonia Keyyo collega il vostro centralino a DoliPlus. Così, potete comporre i numeri con un clic e riconoscere i vostri interlocutori non appena chiamano.

Questo collegamento CTI si basa sulle offerte telefoniche Keyyo in VoIP. Inoltre, gestisce sia le chiamate in entrata che quelle in uscita.

Click to Call: chiamare con un solo clic

Il Click to Call avvia la composizione con un semplice clic su qualsiasi numero visualizzato in DoliPlus. Risparmierete così tempo prezioso ad ogni chiamata.

Il principio è semplice. Prima cliccate su un numero a schermo. Poi, il vostro telefono fisico o il softphone squilla. Infine, non appena rispondete, la connessione avviene automaticamente.

Visualizzazione del record alla ricezione di una chiamata

L’integrazione Telefonia-Informatica (CTI) mostra anche il record del cliente in un popup non appena un numero viene riconosciuto nel vostro database. Potrete così accogliere ogni chiamante per nome.

Soprattutto, il record del cliente rimane il cuore del vostro CRM. Avrete quindi accesso in un istante alla sua document library, ai suoi quote, agli ordini, alle invoice e ai report durante la conversazione.

Preparare le vostre linee con Keyyo

Non abbiamo alcun accordo commerciale con questo marchio. Il nostro unico obiettivo è offrirvi una soluzione per aumentare la produttività della vostra azienda. Ecco i punti da conoscere:

• potete mantenere la vostra connessione ADSL/SDSL e l’operatore attuale, aggiungendo semplicemente un’offerta telefonica;
• oppure sottoscrivere un’offerta completa Keyyo (ADSL/SDSL + telefonia).

Una volta attivate le vostre linee, tornate sull’interfaccia Keyyo per inserire l’URL di notifica fornita dalla configurazione del modulo in DoliPlus.

Configurare il modulo Telefonia in DoliPlus

Iniziate attivando il modulo Telefonia in DoliPlus. Successivamente, configurate le aree descritte di seguito.

Scheda « Impostazioni »

• selezionate il tipo di connessione « Keyyo » ;
• definite la visualizzazione del popup per le chiamate in entrata (esempio: popup menu sinistro) ;
• attivate la traccia delle chiamate per creare un’azione ad ogni chiamata.

Scheda « Configurazione del modulo Click To Dial »

Verificate poi che le variabili proposte nel capitolo « Gestione delle variabili » siano correttamente riportate qui.

Dalla scheda utente

Configurate ogni account dalla scheda « ClickToDial » della scheda utente. Il login e la password corrispondono a quelli definiti nella vostra interfaccia Keyyo.

Per approfondire

• La telefonia OVH con DoliPlus
• Inviare un fax con DoliPlus
• Gli avvisi SMS e e-mail sugli interventi
• Agende e pianificazioni sincronizzate

Questo connettore fa parte della telefonia Click-to-Call di DoliPlus, che riunisce tutti gli operatori: OVH, Keyyo, Vodia, PBXware, 3CX e i terminali SIP (Snom, Yealink…).