on 5 September 2026
El asistente de chat DoliPlus responde a sus preguntas sobre el software, directamente desde la documentación en línea. Así, encuentra una respuesta inmediata sin abandonar la página que está consultando.
El asistente de chat DoliPlus, una ayuda a su servicio
El asistente de chat DoliPlus está disponible en todas las páginas de la documentación en línea. Para abrirlo, simplemente haga clic en el botón azul, en la parte inferior derecha de la pantalla. Responde al instante sobre el funcionamiento de DoliPlus y sus módulos, basándose en toda la documentación.
Concretamente, el asistente se basa en una búsqueda semántica combinada con un asistente de redacción. Primero, analiza el significado de su pregunta. Luego, identifica los artículos más relevantes. Finalmente, genera una respuesta sintética, con sus fuentes.
Como cualquier herramienta de este tipo, a veces puede equivocarse: una respuesta incompleta, fuera de tema o inadecuada es posible. Por eso su feedback es valioso. De hecho, ayuda a mejorar continuamente la calidad de las respuestas.
Los botones de valoración, para informar con un clic
Después de cada respuesta del asistente de chat DoliPlus, aparecen automáticamente dos botones en la parte inferior del mensaje.
- 👍 Pulgar arriba — la respuesta le ha ayudado y corresponde a su necesidad;
- 👎 Pulgar abajo — la respuesta no fue satisfactoria: incorrecta, incompleta o fuera de tema.
Un simple clic es suficiente. Luego, los botones dan paso a un mensaje de confirmación, y su feedback se envía al equipo DoliPlus.
El formulario detallado, para precisar su feedback
Cuando hace clic en 👎, se abre una ventana. Le permite entonces especificar la naturaleza del problema encontrado.
- Respuesta incorrecta — la información es errónea o contradice el software;
- Fuera de tema — la respuesta no corresponde a la pregunta;
- Respuesta incompleta — se aborda el tema, pero falta lo esencial;
- Otro — cualquier otro problema no cubierto anteriormente.
Además, un campo de comentario libre le permite añadir precisiones. Finalmente, haga clic en Enviar para transmitir su feedback.
Qué sucede después de su informe
Cada feedback negativo es analizado por el equipo DoliPlus. Pueden derivarse varias acciones:
- un enriquecimiento de la documentación: en caso de laguna, se redacta un nuevo artículo y se indexa;
- una corrección de un artículo existente: si la documentación está obsoleta, se actualiza y reindexa;
- una mejora del asistente: las preguntas mal tratadas refinan su configuración.
Por otro lado, los feedbacks positivos (👍) también cuentan. De hecho, confirman los temas bien cubiertos y orientan los desarrollos futuros.
¿Necesita una ayuda más personalizada?
El asistente de chat DoliPlus responde a preguntas generales sobre el software. Sin embargo, para una solicitud específica de su configuración, utilice mejor el sistema de tickets, directamente desde su aplicación.
