sur 10 avril 2026
L’assistant chat DoliPlus répond à vos questions sur le logiciel, directement depuis la documentation en ligne. Ainsi, vous trouvez une réponse immédiate, sans quitter la page que vous consultez.
L’assistant chat DoliPlus, une aide à votre service
L’assistant chat DoliPlus est disponible sur toutes les pages de la documentation en ligne. Pour l’ouvrir, cliquez simplement sur le bouton bleu, en bas à droite de l’écran. Il répond alors instantanément sur le fonctionnement de DoliPlus et de ses modules, en s’appuyant sur l’ensemble de la documentation.
Concrètement, l’assistant repose sur une recherche sémantique couplée à un assistant de rédaction. D’abord, il analyse le sens de votre question. Ensuite, il identifie les articles les plus pertinents. Enfin, il génère une réponse synthétique, avec ses sources.
Comme tout outil de ce type, il peut parfois se tromper : une réponse incomplète, hors sujet ou inadaptée reste possible. C’est pourquoi votre retour est précieux. En effet, il aide à améliorer en continu la qualité des réponses.
Les boutons de retour, pour signaler en un clic
Après chaque réponse de l’assistant chat DoliPlus, deux boutons apparaissent automatiquement en bas du message.
- 👍 Pouce en haut — la réponse vous a aidé et correspond à votre besoin ;
- 👎 Pouce en bas — la réponse n’était pas satisfaisante : incorrecte, incomplète ou hors sujet.
Un simple clic suffit. Ensuite, les boutons laissent place à un message de confirmation, et votre retour part vers l’équipe DoliPlus.
Le formulaire de détail, pour préciser votre retour
Lorsque vous cliquez sur 👎, une fenêtre s’ouvre. Elle vous permet alors de préciser la nature du problème rencontré.
- Réponse incorrecte — l’information est erronée ou contredit le logiciel ;
- Hors sujet — la réponse ne correspond pas à la question ;
- Réponse incomplète — le sujet est abordé, mais il manque l’essentiel ;
- Autre — tout autre problème non couvert ci-dessus.
De plus, un champ de commentaire libre vous permet d’ajouter des précisions. Cliquez enfin sur Envoyer pour transmettre votre retour.
Ce qui se passe après votre signalement
Ensuite, chaque retour négatif est analysé par l’équipe DoliPlus. Plusieurs actions peuvent alors en découler :
- un enrichissement de la documentation : en cas de lacune, un nouvel article est rédigé puis indexé ;
- une correction d’un article existant : si la documentation est obsolète, elle est mise à jour et réindexée ;
- une amélioration de l’assistant : les questions mal traitées affinent son paramétrage.
Par ailleurs, les retours positifs (👍) comptent aussi. En effet, ils confirment les sujets bien couverts et orientent les développements futurs.
Besoin d’une aide plus personnalisée ?
L’assistant chat DoliPlus répond aux questions générales sur le logiciel. En revanche, pour une demande propre à votre configuration, utilisez plutôt le système de tickets, directement depuis votre application.
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