Vos crédits de formation à distance vous suivent aussi longtemps que votre contrat DoliPlus, et vous en gardez la maîtrise complète :

• un solde en heures affiché en direct, à consulter quand vous le souhaitez ;
• chaque séance datée, avec le sujet réellement traité ;
• vos achats d’heures reliés à leur facture, en un clic ;
• une consommation au quart d’heure, jamais à la séance entière ;
• un devis d’heures ou un rendez-vous demandés en un clic, depuis le même écran ;
• des heures qui restent acquises, sans date d’expiration.

Autrement dit, vous achetez des heures quand cela vous arrange, puis vous les utilisez à votre rythme. Ainsi, la formation accompagne la vie de votre entreprise au lieu de la contraindre.

Votre solde de crédits de formation à distance, à jour en permanence

Un onglet dédié de votre solution DoliPlus affiche vos crédits de formation à distance. En haut de l’écran, le solde apparaît immédiatement, exprimé en heures.

Ce solde se recalcule tout seul. En effet, DoliPlus additionne vos achats d’heures et retranche chaque séance consommée. Par conséquent, vous n’avez aucun tableau à tenir de votre côté.

Cet écran reste en lecture seule. Vous consultez donc vos heures en toute confiance, sans risque de modifier quoi que ce soit.

Des crédits de formation à distance qui restent acquis

Voici le point qui rassure la plupart de nos clients : vos heures ne comportent aucune date d’expiration. Elles demeurent disponibles tant que votre contrat DoliPlus reste actif.

Cette règle change concrètement votre façon d’acheter. D’abord, vous pouvez prendre un volume d’heures confortable sans courir après une échéance. Ensuite, vous les répartissez sur plusieurs mois, au gré de vos besoins réels.

Par exemple, un solde ouvert au printemps peut très bien servir à former une nouvelle recrue à l’automne. De plus, une période chargée ne vous fait rien perdre : vos heures vous attendent.

Chaque séance laisse une trace écrite

Le tableau reprend l’historique complet de votre compte, ligne par ligne. Chaque ligne porte sa date, sa durée et un commentaire décrivant le sujet traité.

Grâce à cet historique, vous retrouvez facilement ce qui a été vu, et quand. Par ailleurs, vos achats d’heures renvoient directement vers la facture correspondante : un clic suffit pour l’ouvrir.

Cette traçabilité sert aussi bien le dirigeant que le référent interne. En effet, chacun voit d’un coup d’œil les sujets déjà couverts et ceux qui restent à aborder.

Vous ne consommez que ce dont vous avez besoin

Les heures se décomptent par quart d’heure, jamais par séance entière. Autrement dit, une question réglée en dix minutes vous coûte un quart d’heure, pas une heure.

Cette souplesse autorise des formats très courts. Ainsi, une prise en main d’une nouvelle fonctionnalité tient parfois en vingt minutes, et le reste de votre solde demeure intact.

Comment se déroule une séance de formation à distance

Le principe reste simple. D’abord, vous convenez d’un rendez-vous avec un formateur qui connaît parfaitement DoliPlus.

Ensuite, la séance se tient en partage d’écran et de souris. Vous suivez donc les explications en direct, puis vous manipulez vous-même sur vos propres données.

Enfin, la partie audio passe par le partage d’écran ou par téléphone, selon votre préférence. Cette formule évite tout déplacement et reste idéale pour deux ou trois personnes.

Il n’existe pas de programme imposé. En revanche, vous annoncez le sujet qui vous intéresse, et le formateur construit la séance autour de lui.

Les besoins les plus fréquents restent d’ailleurs les mêmes : découvrir l’outil, former un nouveau collaborateur, activer un module, ou se perfectionner sur un point précis.

Demander des heures ou un rendez-vous, en un clic

Deux boutons vous attendent en haut de l’écran, juste au-dessus de votre solde. Vous n’avez donc ni adresse à retrouver, ni formulaire à remplir.

• Obtenir un devis crédits de formation — pour ajouter des heures à votre compte ;
• Demande de RDV — pour fixer votre prochaine séance.

Chacun ouvre un message déjà rédigé et déjà adressé à notre équipe formation. Par conséquent, il ne vous reste qu’à préciser votre besoin, puis à envoyer.

Pour aller plus loin

• Comment demander de l’assistance dans votre application
• Le service après-vente et le support client DoliPlus
• Signaler un problème depuis votre mobile et suivre sa résolution