sur 21 août 2026 L’envoi de SMS avec Brevo, depuis vos fiches DoliPlus
L’envoi de SMS avec Brevo transforme un numéro déjà présent dans votre fichier en message parti en quelques secondes. Voici ce que vous y gagnez :
- un message depuis la fiche du tiers, du devis, de la commande ou du bon de livraison ;
- des modèles réutilisables, pour ne pas réécrire vos rappels de rendez-vous ;
- des campagnes ciblées sur vos catégories de tiers ou de contacts ;
- le solde de crédits affiché avant l’envoi, et une trace dans l’agenda après.
Ainsi, vous joignez vos clients là où l’e-mail est beaucoup moins lu — et sans jamais ressaisir un numéro.
DoliPlus CRM ERP intègre un logiciel d’envoi de SMS pour communiquer avec vos tiers (clients, prospects, fournisseurs) facilement.
Ce chapitre décrit un connecteur en liaison avec un compte prépayé Brevo. DoliPlus s’interface déjà avec le logiciel d’emailing Brevo (en savoir plus), ce qui vous permet de bénéficier d’une communication professionnelle à coûts très compétitifs : le même compte, la même clé servent les deux canaux.
De plus, DoliPlus reste indépendant des fournisseurs. En effet, un autre connecteur existe en liaison avec OVH (en savoir plus sur le connecteur OVH).
Deux modes principaux pour les envois :
- L’envoi de SMS de services, appelé également transactionnels : depuis la fiche du tiers ou de la fiche Bon expédition par exemple.
- L’envoi de campagnes de SMS auprès des catégories de tiers ou de contacts permettant de cibler les destinataires
Configuration générale
Activer le module Téléphonie dans l’interface de configuration des modules
Depuis l’onglet Configuration générale
- Choisir la méthode d’envoi des SMS : (Brevo)
- Paramétrer les messages avec les variables de substitution : ces variables seront remplacées lors de l’utilisation des SMS.
- Paramétrer le message de la Promobox : message additionnel destiné aux communications et promotions
Se rendre ensuite dans l’onglet spécifique SMS Brevo, qui regroupe les réglages propres à ce canal :
- Rentrer la clé API (voir la configuration du logiciel d’emailing Brevo)
- Donner un nom sans espace et caractères spéciaux en guise de nom d’émetteur
Utilisation SMS de services ou transactionnels
Des boutons sont disponibles dans plusieurs lieux du logiciel
- Tiers,
- Contacts,
- Propale,
- Commande,
- Facture,
- Bon de livraison
- …,
L’action sur l’un de ces boutons conduit à une interface unifiée avec différentes options activables
- Ajouter le contenu de la Promobox
- Lier un document (si disponible)
La boîte du message agrégé permet de voir le message composé des différentes options activées.
Le solde du compte permet d’obtenir les crédits restants. Par ailleurs, une action est créée avec le contenu du message et le destinataire, ainsi que l’objet lié le cas échéant : vous gardez donc la trace de ce qui a été dit, et à qui.
Gestion des droits utilisateurs SMS transactionnels
Écrire une fois, réutiliser toujours : vos modèles de SMS
Un rappel de rendez-vous, une confirmation d’intervention, un avis d’expédition : ces messages reviennent chaque semaine. Autant les écrire une bonne fois.
Vos modèles se gèrent donc dans le menu Outils → Modèles (SMS). Ensuite, ils vous sont proposés directement dans la fenêtre d’envoi, et les variables de substitution s’y remplissent seules avec les données de la fiche.
En résumé, vos collaborateurs envoient le bon message, formulé de la même façon, sans le retaper à chaque fois.
L’envoi de SMS avec Brevo en campagne ciblée
Depuis le menu Marketing
Trois onglets pour paramétrer sa campagne SMS
- SMS : enregistrer le texte et tester l’envoi,
- Destinataires : choisir selon les filtres les cibles
- Interface Brevo : envoyer les cibles sur Brevo en ajoutant un dossier et une liste
- Programmez l’envoi, puis envoyer.
Gestion des droits utilisateurs pour les campagnes
Pour aller plus loin
- Le logiciel d’emailing avec Brevo — même compte, même clé, pour vos newsletters.
- Le connecteur SMS OVH — l’alternative, si vous avez déjà un compte OVH Telecom.
- Les modèles de documents — le même principe, appliqué à vos documents.
Vous voulez l’essayer ?
L’envoi de SMS avec Brevo s’active à la demande sur votre DoliPlus : il demande le module Téléphonie et un compte Brevo prépayé. Ouvrez un ticket auprès de votre support, dites-nous quel nom d’émetteur vous voulez afficher, et nous ouvrons le canal sur votre installation.
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