El adeudo SEPA le permite cobrar a sus clientes de forma automática, basándose en un mandato firmado. DoliPlus genera por usted el archivo normalizado que debe enviar a su banco.

Introducción al adeudo SEPA

El adeudo SEPA (o SEPA Direct Debit) es un cargo en euros. El acreedor lo inicia con base en una autorización previa del deudor, formalizada mediante un mandato.

A largo plazo, reemplaza todos los adeudos nacionales. Además, todos los bancos de la zona SEPA han armonizado la identificación de cuentas. Ahora, cada cuenta se identifica con un IBAN y cada banco con un BIC.

Lo que cambia con el adeudo SEPA

En concreto, varias normas regulan ahora el adeudo SEPA:

• el emisor debe poseer un Identificador de Acreedor SEPA (ICS);
• la autorización se convierte en un mandato único, más detallado y estricto;
• cada mandato recibe una Referencia Única de Mandato (RUM);
• el mandato lo conserva el acreedor, no el banco;
• una prenotificación debe avisar al deudor al menos 14 días antes del vencimiento;
• cada adeudo incluye la información del mandato (ICS, RUM, fecha de firma);
• el concepto de la operación pasa de 31 a 140 caracteres.

Además, la emisión sigue secuencias. Para un adeudo puntual, se habla de ONE OFF. Para una serie, se distingue el primero (FIRST), los siguientes (RECURRENTE) y el último (FINAL). En la práctica, la secuencia FIRST ya no es obligatoria: una serie puede comenzar directamente en RECURRENTE.

Finalmente, debe respetar un plazo de anticipación con su banco: al menos 3 días hábiles antes del vencimiento para adeudos recurrentes o finales.

El módulo de adeudo SEPA de DoliPlus

El módulo SEPA complementa al módulo de adeudo nacional. Le ofrece varias garantías:

• genera un archivo XML según la norma SEPA ISO 20022, en la versión que espera su banco (pain.008.001.02 o pain.008.001.08);
• lo descarga directamente para enviarlo a su banco;
• verifica la coherencia de los IBAN y BIC;
• valida el archivo generado contra el esquema oficial de la norma antes de enviarlo;
• también cobra mediante proveedor en línea, sin archivo bancario, si lo prefiere;
• transmite el número de factura al cliente;
• mantiene un inventario de los mandatos, con sus fechas y secuencias.

Lo que su banco exigirá en noviembre de 2026

Los bancos franceses actualizarán la norma ISO 20022 el 1 de noviembre de 2026. Dos puntos le afectan directamente, y DoliPlus ya los incluye.

La dirección de sus clientes adeudados se incluye en el archivo

La norma ahora exige la dirección del deudor — como mínimo la ciudad y el país. DoliPlus la toma automáticamente del registro del cliente: no necesita introducir nada más.

Sin embargo, un registro incompleto hará que el banco rechace toda la remesa, no solo la línea incorrecta. DoliPlus le indica qué registros debe completar, con un enlace a cada uno, al generar el archivo. Tres ajustes en la consola de administración:

• Avisar sin bloquear — ajuste predeterminado: las remesas se envían, y usted completa los registros a su ritmo;
• Rechazar el archivo — active cuando su banco lo exija, o cerca del vencimiento;
• Desactivado.

¿Ya realiza cargos automáticos a sus clientes? Tómese diez minutos esta semana: emita una orden de domiciliación, revise la lista de clientes señalados y complete su ciudad y país. Es un trabajo que se hace una vez, debe estar terminado antes del 1 de noviembre de 2026, y no se puede dejar para el último momento.

La versión del archivo se convierte en un ajuste

Algunos bancos seguirán aceptando el formato histórico, otros exigirán el nuevo. La pregunta que debe hacerles, textualmente: «¿Aceptan aún el formato pain.008.001.02 después de noviembre 2026, o requieren pain.008.001.08?»

Su respuesta se configura en la consola de administración, y nada cambia mientras no la modifique. Cualquiera que sea la versión elegida, DoliPlus verifica el archivo generado contra el esquema oficial antes de cada depósito: un error de estructura se detecta inmediatamente, no cuando el banco lo rechace.

Tres formas de cobrar un cargo automático

El archivo enviado al banco ya no es la única opción. Cada mandato tiene su método de domiciliación, que usted elige mandato por mandato en la gestión de mandatos:

• Archivo bancario — el funcionamiento tradicional descrito en esta página;
• Mollie — el proveedor ejecuta el cargo, sin archivo que enviar;
• Stancer — mismo principio, con otra tarifa.

Migrar un mandato a un proveedor no requiere nueva firma de su cliente: el mandato existente se transfiere tal cual, con su RUM y fecha original.

Un remesa nunca mezcla métodos: usted genera una remesa por método, y su referencia lo indica de un vistazo (T para archivo bancario, M para Mollie, S para Stancer). Una remesa con proveedor nunca va al banco — es el proveedor quien cobra y luego le ingresa el dinero.

Mollie y Stancer son dos nuevas formas de cobro, y se activan bajo petición en su DoliPlus. Simplemente indíquenos que desea cobrar sin archivo bancario: habilitamos el módulo en su instalación y le ayudamos a elegir el proveedor — el adecuado depende sobre todo del importe medio de sus facturas y de lo que le cuestan los rechazos.

Para detalles de cada uno: el pago online de sus facturas con DoliPlus y el cargo automático con Stancer, sin archivo bancario.

Usar el módulo de domiciliación SEPA

Este módulo complementa al de domiciliación nacional, que debe permanecer activo y configurado.

Principio de funcionamiento

Primero, active el módulo y los permisos de usuarios. Luego, configure cuidadosamente todos los campos de la cuenta bancaria que recibirá los cargos.

Configurar la consola de administración

En la consola, complete:

• su número ICS;
• el plazo para secuencias FIRST y ONE OFF;
• el plazo para secuencias RCUR y FINAL.

Atención: si modifica la cuenta bancaria, valídela nuevamente en la consola.

Editar el mandato SEPA

Para el mandato, consulte el capítulo Edición del mandato SEPA.

 

Emitir un cargo automático sobre una factura de cliente

Antes de realizar un cargo, verifique estos requisitos:

• la ficha del cliente tiene IBAN y BIC (sin espacios);
• el método de pago es tipo domiciliación;
• selecciona el mandato;
• finalmente, lanza la solicitud desde la pestaña SEPA.

Sin IBAN ni BIC, no puede validar la solicitud. La normativa SEPA ya no exige el BIC, pero varios bancos aún lo necesitan para procesar el archivo: por eso DoliPlus sigue solicitándolo.

Iniciar un nuevo domicilio

Desde el menú Banco, inicie un nuevo domicilio. Indique luego la fecha deseada.

En este punto, DoliPlus verifica automáticamente que la fecha cumple con los días hábiles requeridos por su banco. Si es necesario, la ajusta por usted.

Se generan entonces dos archivos. El primero, el informe, le permite verificar la coherencia, incluidas las fechas recalculadas. El segundo, en formato XML, se carga en su interfaz bancaria.

Seguimiento del fichero de domiciliación

La lista de sus ficheros le indica, para cada uno, por qué modo se cobra, en qué cuenta ingresa el dinero y por qué importe, con el total al pie de página. Consulta un ingreso sin abrir su registro.

A continuación, sigue el fichero paso a paso. Clasifíquelo primero como «enviado». Luego, al cobrarse, como «ingresado».

En caso de rechazo, acceda a la pestaña «Líneas». Haga clic en la línea rechazada e indique el motivo (obligatorio). DoliPlus genera entonces un abono en la factura correspondiente.

Atención a los caracteres permitidos

La normativa ISO 20022 exige un juego de caracteres latinos: letras sin acentos, números y algunos signos (/ – ? : ( ) . , ‘ +).

Por ello, debe revisar los nombres de empresas y las referencias. Caracteres como «&», «<» o «>» pueden causar rechazos. Tampoco se admite XML CDATA.

No obstante, un proceso automático ya elimina los caracteres acentuados. Finalmente, si cambia la cuenta a domiciliar, simplemente cree un nuevo mandato.

Para profundizar

• Editar el mandato SEPA de sus clientes — el documento imprescindible para cualquier domiciliación;
• Cobrar sus facturas online — domiciliación por proveedor, tarjeta y enlace de pago;
• Domiciliar a sus clientes sin fichero bancario con Stancer — otra tarifación, ventajosa para pequeños importes y rechazos;
• Para otro modo de cobro, descubra también el domicilio LCR.