on 5 September 2026
La gestión digital del correo le permite desmaterializar su correspondencia entrante y luego distribuirla a los servicios correspondientes. Así, procesa su correo más rápido, sin papel que circule.
¿Para qué sirve la gestión digital del correo?
La gestión digital del correo está dirigida primero al servicio de correo, luego a todos los usuarios involucrados en las respuestas y los envíos. Al desmaterializar, optimiza la productividad y mejora el servicio al cliente.
Concretamente, este enfoque aporta varios beneficios:
- valoriza la información;
- reduce los plazos de procesamiento;
- reduce los costos de fotocopias, impresión y archivo;
- elimina las tareas que consumen tiempo.
Así, implementa una política de clasificación, búsqueda, consulta y archivo, centralizada en su ERP.
El principio de funcionamiento
Primero, los correos entrantes se escanean y luego se suben por FTP a DoliPlus, que ofrece esta funcionalidad de forma estándar. Además, para un correo ya recibido por correo electrónico, el correo electrónico extrae los archivos adjuntos en un clic, hacia la carpeta « Scan ». Más información sobre la carpeta Scan
A continuación, un operador distribuye cada correo a los usuarios encargados del procesamiento. Esta etapa clave, digitalizada, ahorra un tiempo precioso. De esta manera, la información está mejor organizada y el servicio al cliente gana en reactividad.
Encuentra todas las pantallas — Ordenar, Lista de acciones, Configuración — en el grupo « Clasificación de correo », al final del menú Ventas.
Finalmente, un cuadro de síntesis supervisa los flujos. Sus equipos siguen así el avance y controlan mejor sus información.
Configurar el módulo
La configuración es sencilla. Primero, ajuste los derechos, por grupo de usuarios o individualmente.
A continuación, parametrice las reglas de negocio de distribución. El administrador accede a ellas desde el grupo « Clasificación de correo » del menú Ventas, o con un clic en el botón Configuración de la pantalla de clasificación.
¿Por qué desmaterializar su correo?
Un correo en papel que circula se pierde, se retrasa y es costoso. La gestión digital del correo elimina estos obstáculos.
Obtiene beneficios en tres aspectos:
- un procesamiento rápido: cada correo llega de inmediato al servicio correcto;
- una trazabilidad completa: todo está clasificado y consultable;
- costos reducidos: menos fotocopias y archivo en papel.
Para seguir aprendiendo
