on 5 September 2026
La telefonía PBXware conecta su centralita Bicom Systems con DoliPlus. Así, realiza sus llamadas con un clic e identifica las llamadas entrantes directamente desde sus registros.
¿Qué permite la telefonía PBXware?
La telefonía PBXware establece una conexión CTI en VoIP con DoliPlus. Se basa en el conector PBXware de Bicom Systems, así como en el software Communicator, que debe instalarse en el equipo local.
En concreto, la conexión le ofrece:
- Llamada saliente: un clic en el número de un contacto hace sonar su teléfono y luego le conecta;
- Llamada entrante: DoliPlus le notifica la llamada y reconoce al remitente;
- En ambos casos, se crea una acción en su seguimiento al cliente para enriquecer el historial.
Además, un clic en la notificación abre el registro del cliente o proveedor. También puede marcar un número que no esté en su CRM o abrir su espacio de gestión Bicom desde el menú izquierdo.
Configurar la telefonía PBXware
La configuración se realiza en dos lugares. Primero, en el módulo de Telefonía de DoliPlus, active la opción dedicada. Tenga en cuenta que el módulo de notificación debe estar activado y operativo.
Luego, en Communicator (Menú Herramientas → Preferencias → Módulos, pestaña «Notificación de llamadas»), copie la frase de configuración obtenida en DoliPlus y marque las casillas indicadas.
Finalmente, para cada usuario, configure su extensión y contraseña en la pestaña «Click To Dial» de su registro de usuario.
¿Por qué integrar PBXware y DoliPlus?
Sin conexión, sus equipos copian números y buscan registros durante la llamada. La telefonía PBXware elimina estos pasos.
Obtendrá beneficios en tres aspectos:
- Ahorro de tiempo: la llamada se realiza con un clic, sin marcar;
- Atención mejorada: el remitente se identifica antes de contestar;
- Historial completo: cada llamada se añade al seguimiento del cliente.
Más información sobre el módulo de telefonía CTI
Para profundizar
