on 5 September 2026
La telefonia PBXware collega il vostro centralino Bicom Systems a DoliPlus. Così, potete effettuare le chiamate con un clic e identificare le chiamate in arrivo direttamente dalle vostre schede.
Cosa permette la telefonia PBXware?
La telefonia PBXware stabilisce un collegamento CTI in VoIP con DoliPlus. Si basa sul connettore PBXware di Bicom Systems, oltre che sul software Communicator, da installare sul computer locale.
In pratica, il collegamento offre:
- chiamata in uscita: un clic sul numero di un contatto fa squillare il vostro telefono, poi vi mette in comunicazione;
- chiamata in entrata: DoliPlus vi notifica la chiamata e riconosce il chiamante;
- in entrambi i casi, viene creata un’azione nel vostro follow-up clienti per arricchire lo storico.
Inoltre, un clic sulla notifica apre la scheda del cliente o del contatto. Potete anche comporre un numero assente dal vostro CRM o aprire lo spazio di gestione Bicom dal menu a sinistra.
Configurare la telefonia PBXware
La configurazione avviene in due punti. Prima, nel modulo Telefonia di DoliPlus, attivate l’opzione dedicata. Notate che il modulo di notifica deve essere attivo e funzionante.
Poi, in Communicator (Menu Strumenti → Preferenze → Moduli, scheda “Notifica chiamate”), copiate la frase di configurazione ottenuta in DoliPlus e spuntate le caselle indicate.
Infine, per ogni utente, configurate la sua estensione e la password, tramite la scheda “Click To Dial” della scheda utente.
Perché abbinare PBXware e DoliPlus?
Senza collegamento, i vostri team ricopiano i numeri e cercano la scheda durante la chiamata. La telefonia PBXware elimina questi passaggi.
Ne guadagnate su tre fronti:
- risparmio di tempo: la chiamata parte con un clic, senza digitazione;
- accoglienza migliorata: il chiamante è identificato prima di rispondere;
- storico completo: ogni chiamata si aggiunge al follow-up del cliente.
Scopri di più sul modulo di telefonia CTI
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