Connecter ses logiciels entre eux, sans écrire une ligne de code

Connecter ses logiciels entre eux ne demande plus la moindre ligne de code : la passerelle d’échanges de DoliPlus s’en charge depuis une simple page de configuration. Voici ce qu’elle fait pour vous :

• elle prévient vos autres outils dès qu’un événement se produit chez vous : facture validée, client créé, commande signée, intervention terminée… ;
• elle reçoit les données venues de l’extérieur et crée directement le client ou le contact dans DoliPlus ;
• elle signe chaque message, pour que le destinataire sache qu’il vient bien de chez vous et pas d’un imitateur ;
• elle relance toute seule pendant plus de 24 heures quand l’outil d’en face ne répond pas ;
• elle garde la trace de chaque tentative : ce qui est parti, ce qui est arrivé, ce qui a échoué et pourquoi.

Résultat : vous saisissez l’information une seule fois, et elle arrive partout où elle sert. Par conséquent, les ressaisies du soir et les oublis du lundi matin disparaissent.

Ce connecteur relie DoliPlus à un outil que nous n’écrivons pas. Il fait l’objet d’une mise en service, puis d’un abonnement mensuel : c’est ce qui nous permet de suivre les évolutions de l’outil d’en face sans revenir vous voir. Contactez-nous pour en parler.

Ce que vous cessez de recopier à la main

Aujourd’hui, une entreprise utilise rarement un seul outil. En effet, il y a le site web, la plateforme d’emailing, le tableur partagé, parfois la comptabilité du cabinet.

Pourtant, ces outils s’ignorent la plupart du temps. Ainsi, la même adresse client se retape trois fois, et la troisième contient une faute.

C’est exactement ce que la passerelle supprime. Autrement dit, connecter ses logiciels entre eux revient à décider une bonne fois pour toutes qui doit être prévenu, et de quoi.

 

Vos autres outils prévenus à la seconde où ça se passe

Le premier usage concerne les envois automatiques. Concrètement, vous indiquez l’adresse de destination, puis vous cochez les événements qui doivent la déclencher. Ensuite, DoliPlus s’occupe de tout.

Vous choisissez précisément ce qui part

Les événements sont regroupés par thème : tiers et contacts, cycle de vente, achats et livraisons, catalogue, activité. Par exemple, vous transmettez une facture dès sa validation, ou un prospect dès sa création.

De plus, une case « Tous les événements » envoie tout d’un seul clic, lorsque l’outil d’en face sait faire le tri lui-même.

 

Un message signé, impossible à imiter ni à rejouer

Chaque envoi porte une signature électronique et l’heure exacte de son départ. Grâce à cela, le logiciel destinataire vérifie deux choses : que le message vient bien de votre DoliPlus, et qu’il est récent.

Autrement dit, un message capté au passage ne peut pas être renvoyé plus tard par un malveillant : au-delà de cinq minutes, le destinataire le refuse.

Par ailleurs, vous renouvelez la clef de signature quand vous le souhaitez, sans rien casser. En effet, l’ancienne clef reste acceptée pendant la période de recouvrement, le temps que votre prestataire mette la sienne à jour.

Une relance qui insiste pendant plus de 24 heures

Un serveur qui redémarre, une maintenance nocturne, une coupure réseau : cela arrive à tout le monde. C’est pourquoi la passerelle ne renonce pas au premier échec.

Elle réessaie d’abord au bout de 5 secondes, puis 5 minutes, 30 minutes, 2 heures, et ainsi de suite sur près de 28 heures. Ainsi, une indisponibilité d’une nuit ne vous fait rien perdre.

De plus, elle reste polie : si le destinataire demande d’attendre, elle attend. Enfin, si une adresse ne répond plus du tout pendant cinq jours, DoliPlus la met en pause et prévient l’administrateur par courriel — plutôt que de marteler dans le vide. Un seul envoi réussi efface l’ardoise.

Le journal : qui a répondu quoi, et quand

L’historique des échanges montre chaque envoi, son statut et l’heure de la prochaine tentative. En complément, un journal détaille chaque essai : la réponse reçue, le temps de réponse, et s’il s’agissait d’une relance automatique ou d’un renvoi déclenché à la main.

Par conséquent, en cas de litige avec un prestataire, vous ne discutez plus de mémoire : vous montrez la ligne.

 

Vos formulaires créent vos fiches, sans personne derrière

La passerelle fonctionne aussi dans l’autre sens. En effet, le formulaire de contact de votre site web peut créer directement la fiche dans DoliPlus.

Pour cela, DoliPlus fournit une adresse de réception unique, protégée par une clef confidentielle. C’est cette clef qui autorise l’accès : personne ne crée de fiche sans la connaître. En cas de doute, vous la régénérez en un clic.

Cette adresse se colle telle quelle dans les plateformes d’automatisation que vous connaissez déjà, par exemple Make ou Zapier. Ainsi, un visiteur qui remplit votre formulaire à 22 h se retrouve en fiche prospect dans votre gestion à 22 h 01, prêt à être rappelé.

 

Passerelle, API ou assistant IA : lequel pour quel besoin ?

DoliPlus propose trois portes d’entrée, souvent confondues. Pourtant, elles ne répondent pas du tout à la même question.

• La passerelle d’échanges — c’est DoliPlus qui parle en premier. Dès qu’un événement se produit, il prévient l’outil que vous avez désigné. Vous la réglez vous-même, en cochant des cases, sans développeur. C’est le bon choix pour « quand ça arrive chez moi, préviens l’autre outil ».
• L’API — c’est l’autre logiciel qui vient se servir, quand il en a besoin. Elle ouvre l’accès à l’ensemble de votre gestion (devis, commandes, stocks, produits…) et permet aussi bien de lire que d’écrire. En revanche, elle s’adresse à un développeur : son ouverture se fait sur demande et sur devis. C’est le bon choix pour « mon application a besoin d’aller chercher ou déposer des données précises ».
• La connexion à un assistant IA (que les spécialistes appellent « MCP ») — c’est vous qui posez la question, en français. L’assistant consulte alors vos données pour vous répondre ou préparer un document. Cette liaison s’active au cas par cas, avec un jeton dédié à votre instance. C’est le bon choix pour « je veux interroger ma gestion sans ouvrir dix écrans ».

En résumé : la passerelle pousse l’information toute seule, l’API la met à disposition sur demande, l’assistant IA la rend conversationnelle. De plus, les trois cohabitent sans se gêner — beaucoup de clients utilisent la passerelle au quotidien et l’API pour un projet ponctuel.

 

Connecter ses logiciels entre eux : par où commencer

1. Ouvrez la configuration de la passerelle depuis l’administration de DoliPlus.
2. Ajoutez une destination : un nom parlant, l’adresse web fournie par l’outil d’en face, puis les événements à transmettre.
3. Cliquez sur « Générer » pour créer la clef de signature, puis communiquez-la au destinataire.
4. Activez le service d’envoi, en bas de la page. Dès lors, les messages partent tout seuls.
5. Vérifiez le premier échange dans l’historique. Ainsi, vous partez tranquille.

Pour la réception, copiez simplement l’adresse affichée en haut de la même page, puis collez-la dans votre formulaire ou votre plateforme d’automatisation.

 

Pour aller plus loin

• L’API de communication bidirectionnelle — la porte d’entrée pour les développeurs, lorsque la passerelle ne suffit pas.
• L’intelligence artificielle dans votre gestion — ce que l’assistant sait faire de vos données.
• Récupérer les prospects de votre site web — l’usage entrant le plus fréquent.
• Le connecteur pour votre boutique en ligne — quand un raccordement dédié vaut mieux qu’une passerelle générique.

En résumé, connecter ses logiciels entre eux n’est plus un projet informatique : c’est désormais un réglage. Ainsi, vos applications travaillent ensemble — et vous ne recopiez plus rien.