Il software di emailing di DoliPlus lancia le Sue campagne partendo dalla segmentazione del Suo file clienti e Le restituisce il controllo su tutto il resto:

• un primo abbozzo redatto dall’assistente IA a partire da due frasi di brief;
• i Suoi destinatari selezionati dal Suo file, senza il minimo reinserimento;
• i Suoi risultati a portata di clic: il pulsante « Statistiche » della campagna apre il suo rapporto Brevo (aperture, clic, collegamenti più seguiti).

In altre parole, passa dal file clienti alla campagna inviata senza mai dover ridigitare un indirizzo.

Perché un software di emailing dedicato?

Questo software di emailing si appoggia a un servizio di invio esterno, con un indirizzo tecnico distinto. Infatti, questo punto è essenziale: protegge il Suo server di posta principale.

Senza questa precauzione, il Suo dominio rischierebbe di essere segnalato come mittente di spam. Di conseguenza, le Sue email verrebbero rifiutate o classificate come indesiderate dai destinatari.

Per evitare ciò, DoliPlus si avvale della società francese Brevo. Questa piattaforma riconosciuta Le permette di creare le Sue campagne, gestire le liste di contatti e analizzare i risultati. Inoltre, la sua interfaccia è completamente documentata in francese.

Infine, il suo prezzo rimane uno dei suoi grandi punti di forza. L’approccio self-service Le consente di inviare campagne in autonomia, a un prezzo ragionevole.

Il principio di funzionamento

Brevo è un servizio autonomo, utilizzabile da solo. Tuttavia, il software di emailing di DoliPlus semplifica tutto: dialoga in modo trasparente con Brevo per preparare e monitorare le Sue campagne.

Per iniziare, ha semplicemente bisogno di un account Brevo, almeno gratuito (9.000 email al mese secondo l’offerta corrente). Infatti, è Brevo che si occupa dell’invio e del monitoraggio statistico. Le Sue campagne partono a Suo nome, utilizzando in background il suo indirizzo tecnico.

Configurare il software di emailing

1. Aprire un account Brevo

Innanzitutto, crei il Suo account sul sito di Brevo, poi convalidi il Suo indirizzo email.

Per consentire a DoliPlus di connettersi a Brevo, recuperi nel Suo account la chiave API nelle impostazioni https://app.brevo.com/settings/keys/api

Autorizzi l’indirizzo IP della Sua sessione DoliPlus indicato nell’interfaccia di configurazione a utilizzare questa chiave.

 

2. Configurare il modulo DoliPlus

La console è accessibile dal menu Marketing › Brevo › « Configurazione mailing ». Inserisca qui la Sua chiave API, che assicura un collegamento sicuro tra DoliPlus e Brevo.

Poi, aggiorni la pagina. Se tutto è corretto, le informazioni del Suo account Brevo appariranno in fondo alla pagina.

Collegare il Suo account Brevo, passo dopo passo:

1. Menu Marketing › Brevo › « Configurazione mailing ».
2. In Brevo, crei una chiave API v3 (pulsante « Chiave API V3 » della pagina) e la incolli in « Chiave API Brevo V3 ».
3. Brevo rifiuta le chiamate provenienti da un indirizzo sconosciuto: aggiunga l’indirizzo IP indicato sulla pagina nel Suo account Brevo (Il mio profilo, Sicurezza, Indirizzi IP autorizzati).
4. In « Configurazione predefinita », scelga l’« Email mittente (From) » e l’« Email di risposta (Reply-to) » proposti sulle Sue campagne. L’elenco proviene dai mittenti convalidati su Brevo; « Crea un mittente » apre Brevo.
5. Clicchi « Salva ». Quando la chiave è corretta, i « Dettagli dell’account Brevo » compaiono in fondo alla pagina (abbonamento, crediti residui); se mancano, verifichi la chiave e l’indirizzo IP.

Per gli SMS, la scheda « SMS Brevo » delle impostazioni di telefonia riprende la stessa chiave; vi indica il nome che apparirà sul telefono (11 caratteri, senza spazi).

3. Configurare il Suo account Brevo

Infine, curi la configurazione lato Brevo. Diverse impostazioni sono importanti:

• i parametri predefiniti delle Sue campagne;
• la pagina di disiscrizione, da personalizzare;
• i Suoi mittenti, da firmare con i Suoi domini (SPF, DKIM);
• il monitoraggio Google e social network;
• opzionalmente, un’IP dedicata per gestire la consegnabilità.

Due frasi di brief, e il Suo messaggio è scritto

L’inizio rimane il vero ostacolo di una newsletter: si rimanda l’invio perché non si sa da dove cominciare. Ecco perché la scheda campagna offre un pulsante « Scrivere una prima bozza ».

Concretamente, Lei descrive in una o due frasi ciò che vuole comunicare — una promozione per il rientro, una novità prodotto, un invito a una fiera. Successivamente, l’assistente Le propone un oggetto e un corpo del messaggio completi, nella Sua lingua e sul Suo argomento.

Soprattutto, nulla viene inviato o salvato automaticamente. Lei rilegge, corregge, conserva ciò che Le piace: la decisione di inviare rimane completamente nelle Sue mani. In altre parole, l’assistente Le fa guadagnare tempo all’inizio, non il controllo.

Realizzare la prima campagna

Fase 1 — Creare il contenuto

Per la formattazione, utilizzi preferibilmente l’interfaccia ergonomica di Brevo. Infatti, una galleria di modelli La aiuta a comporre una bella newsletter. Non dimentichi soprattutto le menzioni di disiscrizione in fondo alla pagina.

Se è la prima volta, due pagine dell’aiuto di Brevo bastano per cavarsela: creare un modello di email per la procedura, e la presa in mano dell’editor drag-and-drop per comprendere lo schermo. Nessuna riga di codice è necessaria: si trascinano blocchi di testo, immagine o pulsante, e il modello si riutilizza poi in ogni campagna.

Fase 2 — Creare la campagna in DoliPlus

Una volta testata la campagna, torni in DoliPlus (menu Marketing) per creare la Sua campagna. Nel modulo, selezioni semplicemente il nome della campagna creata su Brevo.

Fase 3 — Gestire i contatti

Successivamente, selezioni i Suoi contatti dalla scheda « Destinatari Dolibarr », sfruttando la segmentazione del Suo file clienti. Poi, nella scheda « Interfaccia Brevo », crei le Sue cartelle e le Sue liste.

Per rivolgersi a una categoria di contatti (invitati a una fiera, iscritti al notiziario…), scelga nella scheda « Destinatari Dolibarr » il selettore « Aggiunta di contatti per categorie di contatti », poi la categoria: i suoi contatti si aggiungono alla selezione.

Ogni riga della scheda « Destinatari Dolibarr » è una fonte, con il suo numero di indirizzi unici e un pulsante « Aggiungi »; può cumularne diverse:

• i contatti delle Sue terze parti: tutti (potenziali clienti, clienti, fornitori…), per posizione o funzione, o per categoria di terze parti;
• i contatti di una categoria di contatti;
• le terze parti stesse, per tipo o per categoria, e le terze parti con un servizio sotto contratto scaduto;
• i membri, tutti o per categoria, se il modulo Membri è attivo;
• gli utenti di DoliPlus, e un file di testo (email;cognome;nome;altro).

In fondo alla pagina, « Destinatari selezionati » elenca ogni indirizzo con la sua origine; uno stesso indirizzo vi compare una sola volta. « Cancella elenco » riparte da zero, senza conferma. Questa selezione si può modificare finché la campagna è in bozza.

Infatti, i contatti importati devono essere organizzati in una cartella e una lista. Ad esempio: cartella « Fiere », lista « Parigi ». Convalidi infine l’esportazione tramite il pulsante « Esporta contatti verso Brevo ».

Da notare: se modifica un contatto, lo rimuova dalla selezione e lo aggiunga nuovamente. Allo stesso modo, dopo ogni modifica, risincronizzi i Suoi contatti verso Brevo.

Fase 4 — Lanciare la campagna

Si rechi quindi nell’interfaccia Brevo per lanciare o programmare la Sua campagna.

Ritrovare una campagna

Menu Marketing › Brevo › « Lista delle campagne »: per ogni campagna, il suo riferimento, il suo titolo, la data di creazione, il numero di indirizzi, la data dell’ultimo invio e il suo stato (Bozza, Convalidata, Inviati parzialmente, Inviati completamente). La casella sotto « Titolo » cerca anche nell’oggetto e nel messaggio; quella sotto « Rif. » cerca per numero. Clicchi il riferimento per aprire la campagna.

Sei campagne da inviare quest’anno

La difficoltà non è mai inviare un messaggio: è sapere cosa inviare, e a chi. Ecco sei argomenti che funzionano, dal più semplice al più redditizio. Per ciascuno, l’essenziale non è il testo — è la lista dei destinatari, ed è qui che la Sua gestione commerciale fa la differenza: sa chi ha acquistato cosa, e quando.

Un ultimo consiglio valido per tutti e sei: iniziate in piccolo. Una campagna inviata a trenta clienti ben selezionati rende più di un messaggio spedito a tutta la base, e vi insegna cosa interessa ai vostri lettori.

Leggere i risultati delle Sue campagne

Una campagna inviata vale solo per ciò che genera. I dati di ogni campagna sono gestiti da Brevo: sulla campagna, la scheda « Interfaccia Brevo » offre un pulsante « Statistiche » che apre il suo rapporto.

Qui troverà in particolare:

• i messaggi inviati e effettivamente consegnati;
• le aperture, comprese le aperture uniche;
• i clic e il numero di persone che hanno cliccato;
• i rimbalzi permanenti e temporanei, le disiscrizioni e le segnalazioni;
• i collegamenti più seguiti e la distribuzione per dispositivo.

Anche le disiscrizioni si consultano in Brevo.

La Sua schermata Marketing: una panoramica a colpo d’occhio

La scheda di una campagna fornisce i dettagli. Tuttavia, mancava una visione d’insieme: quante campagne in totale, quali sono state inviate di recente e su quale canale.

Ora lo trova aprendo la scheda Marketing nel menu principale.

Tre indicatori La orientano immediatamente: le Sue newsletter registrate, le campagne email e le campagne SMS. Inoltre, ogni dato rimane cliccabile — un clic su “Vedi dettaglio” apre l’elenco esatto delle campagne che lo compongono.

Due tabelle completano la schermata: le ultime campagne email e le ultime campagne SMS, con il loro oggetto e il numero di invii.

Infine, questa schermata è personalizzabile: può aggiungere, rimuovere o spostare ogni blocco. Consultare il capitolo dedicato alla dashboard personalizzabile.

L’offerta gratuita e il suo limite giornaliero

L’offerta gratuita è illimitata nel tempo. Tuttavia, limita gli invii a 300 email al giorno (ovvero 9.000 al mese).

Una volta raggiunto questo limite, la campagna passa in stato “sospeso”. Per completarla, clicchi il giorno successivo, in Brevo, su “Azione” poi “Riprendi”.

Il vocabolario dell’emailing

Per iniziare al meglio, ecco i principali termini utili:

• BAT (Buono a Stampa): email di prova per verificare il risultato prima dell’invio;
• Bounce: email rifiutata dal server del destinatario;
• Hard bounce: rifiuto permanente (indirizzo inesistente); elimini questi indirizzi;
• Soft bounce: rifiuto temporaneo (casella piena, server non disponibile);
• Link mirror: collegamento che mostra la campagna in una pagina web, utile se il rendering è scarso;
• SMTP: protocollo per l’invio di email;
• Tracking: monitoraggio dei clic e della navigazione dei destinatari.

L’opt-in e l’opt-out

L’opt-in è obbligatorio per qualsiasi azione commerciale verso privati. In pratica, l’utente deve dare il consenso prima di qualsiasi invio. Si distinguono tre casi:

• l’opt-in attivo: l’utente spunta volontariamente una casella di consenso;
• il double opt-in: conferma inoltre il suo indirizzo tramite un link, garantendo il consenso;
• l’opt-in passivo: la casella è preselezionata, l’utente deve deselezionarla.

Al contrario, l’opt-out (inviare senza consenso preventivo) è oggi illecito verso i privati.

Gli indicatori di performance

Plusieurs indicatori misurano l’efficacia delle Sue campagne:

• il tasso di apertura: la quota di contatti che hanno aperto il messaggio;
• il tasso di reattività: il rapporto tra cliccatori e apritori;
• il tasso di deliverabilità: la quota di messaggi consegnati;
• il tasso di conversione: la quota di destinatari che hanno acquistato;
• il tasso di reclami: la quota di contatti che hanno segnalato un messaggio indesiderato.

Il monitoraggio con Google Analytics

Infine, se possiede un account Google Analytics, può aggiungere link di tracciamento alle Sue campagne. Per farlo, si avvalga dello strumento di creazione di URL di Google.

Per approfondire

• Inviare SMS ai Suoi clienti e prospect — lo stesso account Brevo serve per le Sue campagne SMS.
• L’invio di email da un record DoliPlus — per un messaggio individuale, non una campagna.
• I modelli di documenti — per riutilizzare i Suoi testi ricorrenti.
• L’abbonamento IA di DoliPlus — ciò che alimenta la stesura assistita.
• Il publipostaggio cartaceo — quando l’invio deve partire su carta: convocazione, follow-up ufficiale, comunicazione regolamentare.

Vuole provarlo?

Il software di email marketing fa parte del Suo DoliPlus. Apra un ticket presso il Suo supporto: attiviamo la connessione al Suo account Brevo e la stesura assistita, se lo desidera. Invia la Sua prima campagna subito dopo.