sur 14 mars 2016
La collecte de contact web transforme chaque message reçu depuis votre site en fiche prête à traiter dans DoliPlus. Concrètement, dès qu’un visiteur remplit votre formulaire en ligne, le logiciel crée tout seul le tiers, le contact et un compte rendu. Vous ne recopiez plus rien. Surtout, vous ne perdez plus aucune demande venue de votre site.
La collecte de contact web, pour ne perdre aucun prospect
Un visiteur intéressé remplit votre formulaire, puis ferme la page. Sans automatisation, son message attend dans une boîte mail. Parfois, personne ne le voit à temps. Le prospect, lui, contacte ailleurs. Chaque demande oubliée est une vente perdue.
Cette automatisation supprime ce risque. En effet, le module LinkWeb relie votre site web à DoliPlus. Il surveille les messages envoyés par votre formulaire. Ensuite, il transforme chaque envoi en données exploitables dans votre logiciel de gestion. Ainsi, aucune demande ne reste dans l’ombre.
Ce que DoliPlus crée automatiquement
Dès qu’une demande arrive, DoliPlus génère trois éléments d’un seul coup :
- le tiers (l’entreprise ou la personne qui vous écrit) ;
- le contact rattaché à ce tiers ;
- un compte rendu daté, classé dans votre agenda.
Ce compte rendu reprend tout le contenu du formulaire. Le nom, l’adresse, le téléphone et le message s’y retrouvent. Par conséquent, vous gardez la trace complète de la demande. De plus, le module recopie ces informations dans les bons champs de la fiche tiers. Vous évitez donc toute saisie manuelle.
Tout se règle depuis la console d’administration
La mise en place reste simple. Dans la console d’administration du module LinkWeb, vous indiquez la boîte mail qui reçoit les demandes. Puis vous faites correspondre les champs de votre formulaire (nom, e-mail, téléphone…) avec ceux de DoliPlus. Enfin, vous activez l’option de création du compte rendu.
Une fois ce réglage fait, tout fonctionne sans intervention. De surcroît, vous choisissez la catégorie du tiers et l’utilisateur responsable du suivi. Ainsi, chaque nouveau prospect arrive déjà rangé au bon endroit.
Du formulaire au suivi commercial
La force de cette automatisation tient à ce lien direct. Le prospect remplit votre formulaire, et la demande arrive aussitôt dans DoliPlus, déjà rattachée à un contact. Vous n’avez donc rien à recopier.
Par conséquent, le délai de réponse se réduit. Un commercial voit la demande, lit le compte rendu et rappelle le prospect sans attendre. Cette réactivité commerciale fait souvent la différence pour transformer un simple visiteur en client. Vous pouvez aussi importer vos contacts existants pour réunir toute votre base au même endroit.
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