sur 26 février 2016
La gestion des services dans DoliPlus distingue les prestations immatérielles des produits physiques. Ainsi, vous facturez et suivez chaque service selon ses propres règles, sans le confondre avec un article stocké.
Produit ou service : quelle différence ?
On confond souvent les produits et les services. Pourtant, ils répondent à des règles différentes. Un service est un bien non matériel : il se vend, s’achète ou s’offre, mais il reste ponctuel ou s’inscrit dans une durée.
Voici les caractéristiques qui identifient un service :
- il peut être ponctuel (l’installation d’un matériel à domicile) ou avoir une durée (la garantie d’un produit) ;
- il ne se stocke pas dans un entrepôt ;
- il n’est donc pas soumis à l’inventaire.
Par conséquent, la gestion des services suit une logique distincte de celle des produits. En savoir plus sur les produits et services
Les services virtuels
Un service virtuel est un service « père », constitué d’autres produits ou services. Vous activez cette fonction depuis la page de configuration du module Produits ou Services. Elle sert à définir des « packages » ou « lots ».
Ainsi, vous raisonnez sur vos commandes et vos factures avec un seul élément, au lieu des nombreux services qui composent le lot. Un service virtuel suit deux règles :
- lors de l’ajout dans un document (proposition, commande, facture), seule la ligne du service virtuel père s’affiche ;
- un service virtuel peut lui-même contenir d’autres services virtuels, qui regroupent de vrais services.
Les contrats de services
Enfin, certains services se vendent sous forme d’abonnement ou d’engagement dans la durée. Pour cela, DoliPlus gère spécifiquement les contrats de services. Vous suivez ainsi les échéances et le renouvellement de chaque prestation. En savoir plus sur les contrats de service
En résumé, la gestion des services couvre aussi bien la prestation ponctuelle que le lot et l’abonnement. Vous gérez donc tout votre catalogue immatériel dans un seul outil.
Pour aller plus loin
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